Модератор / комьюнити-менеджер в диджитал-агентство BÜRO Удал | Норм работа

Модератор / комьюнити-менеджер в диджитал-агентство BÜRO

Удалёнка, фуллтайм, 25 000 - 30 000

Что делать:
- модерация сообществ: удаление спама, отслеживание соблюдения правил сообщества;
- ответы на типовые вопросы в комментариях по гайдлайну;
- отвечать адаптируя стандартный текст ответа под ситуацию, чтобы пользователю не казалось, что он говорит с роботом;
- подготовка ответов на нетиповые вопросы для передачи на согласование клиенту;
- подведение итогов конкурсов, связь с победителями, коммуникация со спонсорами;
- подборка UGC (контента от пользователей) по хештегам, геометкам;
- обновление гайдлайнов, участие в разработке коммуникационной стратегии;
- выгрузки из программ аналитики соцсетей, подготовка простых отчетов.

Требования:
- ОБЯЗАТЕЛЕН опыт работы с обратной связью (комментарии или кол-центр)
- грамотность и чувство юмора
- понимание особенностей разных соцсетей и их аудиторий.

Откликнуться: прислать резюме и получить тестовое: @OLGA_OSIP (в телеграм)