2023-04-29 10:18:01
Как использовать автоворонку для оффлайн бизнеса?
Часто клиенты на первой встрече говорят, что чат-боты и автоворонки - это для онлайн бизнес, а если у них магазин, салон красоты, услуги или продажи в оффлайн, то автоворонка или чат-боты не помогут.
На самом деле, эти инструменты универсальные и позволяют работать с клиентской базой более активно и повышать продажи. Расскажу о некоторых способах, с помощью которых можно использовать автоворонку и чат-боты для оффлайн бизнесов.
Кстати, это работает не только в телеграм, но и в других соц. сетях и мессенджерах.
Прямое привлечение новой аудитории с рекламы по геолокации. Если у вас оффлайн-точка, можно собирать аудиторию по геолокации, местности вокруг вашего месторасположения и показывать им рекламу с вашим предложением. После чего человек попадает в автоворонку, чат-бот где получает какой-то подарок-приманку. например, какие-то специальные условия на товар, процедуру или первое посещение вашего магазина или предприятия из сферы услуг. Так мы привлекаем новую аудиторию.
Если вы можете работать дистанционно и можете осуществлять доставку, то расширяйте охваты аудитории и привлекайте к себе уже людей без четкой привязки к местности. Даже если у вас услуга на подобии салона красоты, возможно вы сможете сделать часть услуг дистанционно (выездной мастер или отправка какой-то продукции своим клиентам).
Основной задачей в бизнесе является повышение возвратности клиентов, чтобы ваши клиенты покупали снова и снова. Одним из решений может быть чат-бот и выстроенная в нем система лояльности. Например, пусть каждый ваш клиент будет подписан на чат-бот или ваши соц. сети, где вы будет публиковать специальные акции или купоны, которые можно получить только там. Например можно предлагать специальную цену на товар, который никак больше не купить со скидкой. Тут цель удержать клиента с вами и повысить активность вашей аудитории. В целом это могут быть не только скидки, но и какие-то другие предложения, тесты, квизы, гайды и различные мероприятия.
Сделать реферальную программу. Акция приведи друга будет работать на вас. Так вы получите новых клиентов по рекомендации. И сделаете это без затрат времени с вашей стороны, это можно сделать автоматизировано в чат-боте.
Собирайте отзывы и обратную связь после посещения вашей точки и взаимодействия с вами. Это можно делать автоматизировано с помощью чат-бота. Кроме того, можно таким образом повышать лояльность ваших клиентов и повышать уровень довольства человека. Все любят, когда им оказывают внимание.
Если товары или услуга является периодической - напоминайте клиенту о том, что пора воспользоваться вашим предложением вновь и напомнить о себе.
Основная идея использования автоворонок и чат-ботов для оффлайн бизнеса:
привлечение новых клиентов из онлайн-источников с сегментированием по территориальному признаку.
активная работа с текущей базой клиентов, информирование о предложениях и сделать так, чтобы человек кайфовал от взаимодействия с вами и возвращался к вам вновь и вновь.
Многие не работают со своей текущей базой или делают это от случая к случаю, а между тем многие процессы тут можно автоматизировать и создать совсем иной уровень услуги.
Ставьте огонечки если было полезно.
474 views07:18
Н
