А вы знали, что 1,5 миллиона клиентов «Ростелекома» не замечают проблем с домашним интернетом, так как провайдер выявляет и устраняет их до то того, как пользователь обратится в службу поддержки?
Как же это работает? Интеллектуальная система мониторит около 300 различных параметров для каждого пользователя: стабильность интернет-соединения, качество и скорость сети Wi-Fi, скорость передачи данных, отсутствие ошибок и зависаний во время просмотра цифрового телевидения, состояние оборудования и актуальность программного обеспечения. Используя эти данные, инженеры провайдера осуществляют удаленное управление и настройку сетевого и пользовательского оборудования, обеспечивая стабильную работу интернета и цифровых услуг.
