2024-04-12 10:59:01
Внедрение измененийВы любите, когда что-то меняется?
Даже когда что-то меняется к лучшему, далеко не все радуются, ведь привычка — вторая натура. Рутинные действия доводятся до автоматизма, и нам становится удобно даже то, что изначально удобным не было.
А что, если есть выбор: делать так, как привык, или делать по-новому?
Очень многие выбирают старый привычный путь.
Мы это с вами наблюдаем хотя бы на этапе внедрения новой нормативки по иммунопрофилактике. Новый приказ о нацкалендаре и пояснения к нему вышли 2 ГОДА НАЗАД, но до сих пор не прижились, и в поликлиниках буквально запрещают врачам работать по новым правилам, ведь это
всего лишь рекомендации!
Мы не обязаны их соблюдать! Будем делать как привыкли!— Почему же так происходит? — Потому что изменения не внедряются по правилам.
Это большая отдельная задача для управленцев от медицины. Ожидать, что что-то на бумаге переписали и все изменилось в тот же день, точно не стоит. Ждать, что оно приживется со временем без прикладывания усилий, — тоже . С этим нужно просто смириться.
Самое забавное, что нет необходимости изобретать велосипед. Вопрос внедрения изменений изучается давно и эффективные инструменты существуют. Забавно, что чтобы начать их применять, нужно начать их применять )ведь это тоже изменение
На своей учебе для руководителей в Экзиклубе @exiclubru мы эту тему проходили на 5м модуле. Было бы очень круто применить какие-то из озвученных приемов в отношении иммунопрофилактики
Очень важным этапом является подготовка, в рамках которой участники процесса должны осознать необходимость изменений! Для этого важно осознать недостатки текущей ситуации, увидеть их. Это поможет нашим ленивым мозгам поверить, что действительно изменения к лучшему.
Энтропия системы повышается, изменениям гораздо проще произойти
В нашей стране этим этапом традиционно пренебрегают. Чего удивляться, что изменения внедряются медленно и чаще «через колено»
Банально с этим интервалом в месяц: ведь в ситуации, когда у нас просто вечный дефицит то одной, то другой вакцины, это же так удобно, что можно не ждать месяц, если что-то не сделали в день обращения, но через неделю нужная вакцина появилась и можно сразу пригласить пациентов и раньше обеспечить их иммунитетом! А в условиях, когда столько же ей с нарушенным графиком? Это же тоже такая палочка-выручалочка!
И совмещение вакцин в один день: раньше защищаем, больше людей с иммунитетом, они реже болеют, меньше нагрузка на поликлинику. Одни плюсы! Это же нужно донести до медиков, если они этого не понимают. И убедить, что это не опасно, если в институте этого никто не сделал
Следующий этап — собственно изменения. Тут важно, чтобы все участники поняли что именно меняется: процессы, взаимодействия, контакты, последствия. Не будет такого обучения, не будет и движения из точки «было» в точку «стало». Нужно, чтобы все были в курсе: если это детская поликлиника, то и педиатр, и заведующая, и медсестра прививочного кабинета. Чтобы пациент не получал разную информацию, что ы не было подрывной деятельности.
Пациент, кстати, тоже участник этого процесса изменений! Его тоже неплохо было бы проинформировать и провести по этим этапам
Завершающий этап внедрения изменений — закрепления результата, чтобы все наши усилия не пропали даром и все не откатилась в исходное положение. Поощрение за ожидаемое поведение, подкрепление. Фиксация изменений во внутренних протоколах, чтобы эти изменения стали неотвратимыми
Эта тема мне прям зашла. И думаю, пользоваться ей можно не только в отношении изменений на работе, но и даже своих собственных привычек а почему бы и нет?
Не перестаю удивляться, сколько уже известно про управление и как мало я видела за свою карьеру реальных примеров такой работы
Давайте меняться к лучшему!
ПС: вообще, тема 5го модуля звучит как "Эмоциональная осознанность", так что кроме управления изменениями мы учились навыкам управления эмоциями и регуляции напряжения. Это очень ценные умения
18 апреля в 19.00 состоится бесплатный мастер-класс
Управление через цифры: как выстроить систему аналитики в компании? Я пойду :)
17.7K viewsAntonina Oblasova, edited 07:59
N
