​​#кейс #SERM Как за четыре месяца убрать негатив в топ-10. Р | Netpeak

​​#кейс #SERM

Как за четыре месяца убрать негатив в топ-10. Работа с репутацией для DOM.RIA

Крупным брендам с широким охватом аудитории не избежать большого количества отзывов в сети, в том числе и отрицательных. Это естественно.

Люди пишут отзывы и в социальных сетях, и на специальных сайтах-отзовиках, и в Гугл-картах, поэтому DOM.RIA обратилась к нам, чтобы наладить работу с репутацией в зоне поисковой выдачи Google.

В начале сотрудничества мы проанализировали тональность площадок по выдаче в топ-10 по отобранным запросам и внимательно изучили отрицательные отзывы о компании. А затем разработали стратегию. Главная цель — работа с конструктивным негативом и увеличение количества упоминаний о компании с актуальной и положительной информацией.

Благодаря совместной и слаженной работе нам удалось:
• разобраться в основных причинах негатива от пользователей и улучшить сервис. Например, усовершенствовать систему возвратов платежей, доработать значительную часть фильтров и параметров для поиска;
• наладить контакт с пользователями через площадки отзовиков;
• увеличить количество упоминаний о компании в сети;
• снизить количество негатива в сети.

Более подробно о том, как мы достигли высоких и быстрых результатов — в нашем новом кейсе