«Если ребенок вас не слушается, проведите тестирование и замер | Нет, это нормально

«Если ребенок вас не слушается, проведите тестирование и замерьте эффективность»: родительство глазами маркетолога

Текст Тамары Высоцкой.

До того, как я начала писать вам про кормление грудью в музеях, я несколько лет занималась маркетингом и рекламой — пыталась объяснить людям, почему им очень надо купить то, что я хочу им продать. Потом мне надоело, и я ушла рожать ребенка, дав себе обещание больше не возвращаться в маркетинг никогда.

Однако уже за пару лет материнства я поняла, что от маркетинга мне никуда не убежать, потому что многие его принципы идеально применимы к родительству, и если вы замените «клиентов» на «ребенка», а «товар» на все, что вы хотите этому ребенку предложить, то получите готовое руководство для родителей. Рассказываю.

Нейминг решает
Названия продуктов могут сильно влиять на их привлекательность. Ну вряд ли кто-то станет покупать подгузники под названием «Посикушки» или крем от морщин «Шарпей». Так и мой ребенок с удовольствием ест «просто-макароны-не-знаю-что-там-белое» и тут же их выплевывает, когда узнает, что белое — это сыр. Не всегда надо называть вещи своими именами, особенно, если вы стараетесь кому-то что-то продать. Ребенку может быть куда приятнее есть «маленькие деревья» (потому что он великан) вместо «полезных брокколи», мыть голову «волшебным зельем, которое сварил динозавр» (не спрашивайте) вместо детского шампуня и надевать «шлем космонавта» вместо капюшона.

Аудиторию важно прогревать
Как и в случае с продвижением товаров или услуг, далеко не всегда получается запустить продажи с наскока. То есть, нельзя просто — хлоп! — и отвести ребенка в сад или отлучить его от груди. Как и в случае с любой другой крупной покупкой, перед тем как клиент будет готов заключить сделку, с ним сперва необходимо хорошенько поработать. Начните разговор издалека: распишите преимущества сада, почитайте книги на эту тему, предложите триальный период.

Ежедневно напоминайте о своем продукте (но не навязывайтесь, это тоже плохо), деликатно встраивайте информацию о нем в ежедневные процессы (нативочка!). В общем, проведите ребенка через полную воронку продаж до того момента, когда он будет готов сказать вам «пока-пока» в раздевалке сада или заснуть без груди.

Репутационные риски дорого стоят
В родительстве, как и в маркетинге, вы можете оглушительно облажаться, но цена этому может оказаться слишком велика. Когда представители компании «МамаПапа» начинают вести себя странно и не очень уместно (например, внезапно силой запихивать в рот таблетки или обманывать клиентов, подсовывая под видом поездки в кафе визит к стоматологу), уровень доверия к компании резко снижается, а восстановить его ох как непросто. Так что если уж вы решили строить со своими клиентами, то есть, детьми, отношения, основанные на взаимном доверии и уважении, то лучше не допускать моментов, которые заставят их усомниться в вашей искренности.

Важно говорить с аудиторией на ее языке
Современные бренды очень стараются втереться в доверие своей аудитории, а потому пытаются сойти «за своих» среди потенциальных клиентов. В родительстве «разговаривать на одном языке» не значит переходить на лепет и словечки вроде «ав-ав» и «бибика», а скорее значит понимать, как достучаться до ребенка, используя те слова и интонации, которые будут ему понятны. Впрочем, родителям в этом плане проще, чем маркетологам — я заметила, что когда я разговариваю с ребенком, мой голос и интонации автоматически немного меняются, становятся более мягкими, а речь становится более медленной и плавной. Объясняя, я упрощаю, привожу примеры, которые сын сможет понять, убеждаюсь, что он меня слышит. Так намного проще «продать» то, что мне необходимо — от прогулки до прививки.

Дочитать текст — по ссылке: https://n-e-n.ru/marketingparenting/