Как убеждать заниматься доступностью Делюсь с вами тезисами | Не исключение: цифровая доступность и инклюзивный дизайн
Как убеждать заниматься доступностью
Делюсь с вами тезисами доклада с Product Sense
Вы познакомились с темой доступности. Она тронула вас до глубины души, и вы хотите заразить этой идеей других. Приходите на работу, начинаете проповедовать. И тут вы стакливаетесь с миром во всей его красе. Знакомо?
Вас переполняют эмоции, ведь такая тема должна трогать!
Сейчас скажу банальная мысль — люди разные. И это нормально, что тема инклюзии человеку может быть абсолютно не интересна. Что же делать? Искать другие аргументы, которые совсем не про инклюзию.
1. Определите стейкхолдеров. Чаще всего это: люди, отвечающие за распределение ресурсов; влиятельные люди, чаще всего это топ-менеджмент; исполнители, которые должны понимать, как внедрять доступность.
2. Составьте план по внедрению доступности. Это поможет, с одной стороны, понять, в какой именно последовательности искать людей, про которых я написала выше. С другой — осознать, хватит ли у вас запала, потому что на мотивации «спасти мир» долго не проедешь, вас должно мотивировать что-то еще. Рекомендую начать с небольшого проекта, чтобы показать, что все реально и не так уж и сложно. А уже затем переходить к изменениям дизайн-систем, процессов и других сложных штук, без которых постоянной поддержки доступности не получится.
3. Обязательно составьте список страхов и стереотипов. Некоторые стереотипы могут раздражать и вызывать возмущение. Согласитесь, что для обеих сторон будет продуктивнее, если вы спокойно и аргументировано ответите на вопросы, вместо того, чтобы возмущаться предрассудкам собеседника.
Собрала тезисно для вас аргументы для разных ролей в компании.
• Аргументы для топ-менеджмента. Законы. Требования регулятора, например Центрального Банка. Требования инвесторов или заказчиков. Требования рынка, например, когда Apple сделал доступность, без которой они не могли поставлять во все американские учебные заведения свои устройства. «Улучшить персональную ауру». Получить «приз», например, как самая инклюзивная компания. Повысить прибыль компании за счет новой аудитории в несколько десятков миллионов человек. Улучшить бренд компании.
• Аргументы для руководителей дизайна и разработки. Требования руководства. Внешние рейтинги, например, рейтинг ЦБ по доступности. Внутренние рейтинги, например, между подразделениями. Мотивация команды: пилить доступность гораздо интереснее, потому что польза очевидна. Объем вложенных ресурсов.
• Аргументы для дизайнеров и разработчиков. Вместо аргументов, я приведу цитату одного из участников курса по цифровой доступности. «Я думаю, что делать приложения доступными — это про справедливость, равенство и заботу. И я очень рада, что мы в компании поставили цель сделать наш интерфейс доступным. Вот поэтому я здесь — учиться и помогать нам идти к цели».
Кстати, 1 мая поднимаем стоимость курса.
