2021-02-01 17:28:42
#блог #цитатадня
Цитата дня: как выбрать
ценовой сегмент своей клиники
Александр Фридман, бизнесмен, бизнес-консультант, владелец компании DENIS Pharm Group, создатель аптечного содружества «Весна» (более 2000 аптек) и интернет-агрегатора vapteke.ru (подключено 18 000+ аптек):
«Основатель компании Amazon сказал правильную вещь, когда его спросили о стратегии: «Не пытайтесь угадать будущее, когда вы планируете какой-то бизнес, анализируйте прошлое». Золотые слова, хоть и очень простые. Мы все пытаемся предугадать будущее. Но не надо ничего предсказывать, достаточно проанализировать последние сто лет, где прослеживается понятный и ощутимый тренд — подавляющее большинство людей хотят найти подешевле, не потеряв в качестве. Нет людей, которые ищут, где бы подороже.
Безусловно, в индустрии красоты есть люкс, VIP и бизнес-направления. Но их доля на рынке уменьшается. При любом кризисе, а их немало, люди экономят. Кроме того, чем выше класс, тем больше клиент капризничает. Есть VIP-клиники, где обслуживаются депутаты, чиновники, артисты. Но это не мое. Я не хочу зависеть от капризов человека, который может навредить всему бизнесу. Даже если кто-то в моей клинике останется недоволен, а я не исключаю такую ситуацию (хотя мне бы не хотелось, и с каждым конкретным случаем я буду разбираться лично), то уход одного, двух или даже десяти клиентов не скажется на финансовом состоянии и имидже клиники. Я уважаю людей, добившихся успеха и вершин, но не хочу иметь дело со всеми этими именными халатами, махровыми одеялами, бокалами шампанского, VIP парковочными местами и поцелуями во все места…»
87 views14:28