Получи случайную криптовалюту за регистрацию!

НаПоправку — для клиник

Логотип телеграм канала @napopravku_for_clinics — НаПоправку — для клиник Н
Логотип телеграм канала @napopravku_for_clinics — НаПоправку — для клиник
Адрес канала: @napopravku_for_clinics
Категории: Маркетинг, PR, реклама
Язык: Русский
Страна: Россия
Количество подписчиков: 827
Описание канала:

Как привлечь новых пациентов в клинику, увеличить доходимость и прибыль?
Рассказывают маркетологи агрегатора.
Узнайте, сколько пациентов получит ваша клиника с сервиса НаПоправку: https://clck.ru/35Acqo
По партнёрству: @karinaaama

Рейтинги и Отзывы

5.00

2 отзыва

Оценить канал napopravku_for_clinics и оставить отзыв — могут только зарегестрированные пользователи. Все отзывы проходят модерацию.

5 звезд

2

4 звезд

0

3 звезд

0

2 звезд

0

1 звезд

0


Последние сообщения

2021-02-12 15:15:26 #цитатадня #блог

Цитата дня: как проводить кросс-маркетинговые проекты в медицине

Татьяна Черкащенко, глава PR-службы «Елизаветинской больницы»:

«[Мы установили систему] навигации на всей территории ЛПУ за счет частной службы медико-социального такси (информационные стенды, таблички на кабинеты, навигационные стрелки, карты и схемы территории, рекламные стенды о подразделениях больницы, специально разработанная навигационная система в отделении экстренной помощи).

[Эта служба такси] все эти годы остается якорным донором учреждения и помогает во многих других проектах. Их контактные данные мы разместили на части информационной продукции, а также на сайте представили компанию как основного партнера по медицинской транспортировке. В итоге более 90% трансферов пациентов организуют именно они».
38 views12:15
Открыть/Комментировать
2021-02-09 16:55:08 #цитатадня #блог

Цитата дня: как улучшить конверсию колл-центра

«Многие пациенты звонят в клиники, чтобы получить справочную информацию. Фразы звучат так: «Спасибо, я не себе», «Сколько у вас стоит?..», «А надо ли записываться?». На каждый запрос разработайте скрипт. Если пациент ищет услугу мужу или другу, дайте скидку на первый прием для мужа или друга. Если уточняет цену, назовите стоимость и скажите: «Можем записать на сегодня, как раз после шести все свободно/как раз сегодня принимает завотделением». Когда пациент выясняет, нужно ли записываться, подтвердите и запросите у него данные. Так вы получите его телефон и почту, с которыми потом можно работать».

Как показывает статистика НаПоправку, с этим типом звонков плохо или средне справляются даже крупные клиники c профессиональными колл-центрами. То есть в работе с ними вы найдете потенциал роста и конкурентные преимущества».
55 views13:55
Открыть/Комментировать
2021-02-08 14:15:45 #блог #цитатадня

Цитата дня: что нужно сделать перед запуском рекламы

Евгений Самус, консультант по маркетингу и клиентоориентированности в медицине:

«До начала любой рекламной кампании посчитайте, сколько входящих звонков в день клиника принимает сейчас. Адекватное количество звонков для стоматологии с 10 специалистами и 3-4 кабинетами — это 70-100 в день, из которых от 25 до 35% — это обращения от потенциальных первичных пациентов.

В многопрофильном центре норма зависит от разнообразия каналов записи (например, разнообразия онлайн-записи) и диагностического оборудования высокого спроса: УЗИ, МРТ, КТ и т.д. Но количество обращений точно должно измеряться сотнями и тысячами в день, а не единицами.

Еще важнее понять, сколько из этих звонков заканчиваются записью. Если все 70 звонков пустые, то новые каналы продвижения вам просто не нужны. Клиника не создает пациентов из имеющегося потока. Если умножить ноль на тысячу, получится ноль».
58 views11:15
Открыть/Комментировать
2021-02-05 17:19:42 #блог #цитатадня

Цитата дня: высокая ли текучка кадров в медицине

Светлана Мейдер, директор по персоналу Центра медицинской реабилитации «Благополучие»:

«В госклиниках врачи часто работают чуть ли не до пенсии, да и после нее остаются. В коммерческой клинике «срок жизни» врача зависит от политики компании. Если она резко не меняется, то есть все шансы на долгие годы. Если же клинику штормит, бросает из одного направления развития в другое, то и «срок жизни» специалистов этой клиники можно оценивать по этим поворотам. Медики — по сути своей консерваторы и принимают только доказанные и обоснованные изменения».
77 views14:19
Открыть/Комментировать
2021-02-04 15:53:44 #блог #цитатадня

Цитата дня: типичные ошибки колл-центра - «У нас все врачи хорошие»

«Вопрос от пациента: «Кого из врачей порекомендуете?» ставит в тупик многих операторов. Обычно ответ формальный: «У нас все врачи хорошие!» и не убеждает пациента. В таких случаях нужно подтолкнуть пациента к записи к врачу, назвать конкретную фамилию и рассказать о враче. Иначе пациент может уйти «подумать» и не перезвонит.

Еще один популярный вопрос — это разная стоимость консультации у врачей одной специальности. Администратор должен объяснить, почему прием у одного врача стоит 1500 рублей, а у другого 2500 — и не испугать более высокой ценой».
69 views12:53
Открыть/Комментировать
2021-02-01 17:28:42 #блог #цитатадня

Цитата дня: как выбрать ценовой сегмент своей клиники

Александр Фридман, бизнесмен, бизнес-консультант, владелец компании DENIS Pharm Group, создатель аптечного содружества «Весна» (более 2000 аптек) и интернет-агрегатора vapteke.ru (подключено 18 000+ аптек):

«Основатель компании Amazon сказал правильную вещь, когда его спросили о стратегии: «Не пытайтесь угадать будущее, когда вы планируете какой-то бизнес, анализируйте прошлое». Золотые слова, хоть и очень простые. Мы все пытаемся предугадать будущее. Но не надо ничего предсказывать, достаточно проанализировать последние сто лет, где прослеживается понятный и ощутимый тренд — подавляющее большинство людей хотят найти подешевле, не потеряв в качестве. Нет людей, которые ищут, где бы подороже.

Безусловно, в индустрии красоты есть люкс, VIP и бизнес-направления. Но их доля на рынке уменьшается. При любом кризисе, а их немало, люди экономят. Кроме того, чем выше класс, тем больше клиент капризничает. Есть VIP-клиники, где обслуживаются депутаты, чиновники, артисты. Но это не мое. Я не хочу зависеть от капризов человека, который может навредить всему бизнесу. Даже если кто-то в моей клинике останется недоволен, а я не исключаю такую ситуацию (хотя мне бы не хотелось, и с каждым конкретным случаем я буду разбираться лично), то уход одного, двух или даже десяти клиентов не скажется на финансовом состоянии и имидже клиники. Я уважаю людей, добившихся успеха и вершин, но не хочу иметь дело со всеми этими именными халатами, махровыми одеялами, бокалами шампанского, VIP парковочными местами и поцелуями во все места…»
87 views14:28
Открыть/Комментировать
2021-01-29 14:51:34 #блог #цитатадня

Цитата дня: кто считается первичным пациентом

Галина Ксензова, маркетолог и консультант по медицинскому маркетингу:

«Первичным пациентом я считаю того, на кого в указанный период завели медицинскую карту. Многие клиники считают первичных пациентов по стоимости приема. Если первичный прием стоит 1200 рублей, а вторичный – 900 рублей, и он дается в течение 3 месяцев после первого, то через 4 месяца они снова будут первичными.

Повторным пациент становится, когда он второй раз пользуется услугами клиники. Например, закончил лечение по гинекологии и пошел к лору с гайморитом. Или сделал операцию на нос, пришел увеличить губы. С этими цифрами мы сопоставляем стоимость привлечения первичного пациента и расходы на него. Первичный пациент принес Х рублей, а потратили мы на него Y рублей. Это все легко настраивается в МИС».

А кого вы считаете первичным пациентом? А кого повторным?
86 views11:51
Открыть/Комментировать
2021-01-28 14:40:30 #блог #цитатадня

Цитата дня: где еще можно найти своих пациентов

Руководитель медицинского направления Svipe agency Юлия Коскелайнен:

«Про блогеров в соцсетях знают все, а вот о лидерах мнений на других ресурсах не знают или забыли. Например, мы любим сотрудничать с сайтом «питерских родителей» Littleone. Проводим розыгрыши, прямые эфиры врачей и онлайн-консультации.

Кроме того, форум предлагает рекламное размещение у блогеров, популярных на форуме. Как вы понимаете, охват у них ниже, чем у инстамамочек, но доверие куда больше и коммуникация плотнее. Недавно мы проводили конкурс на портале Littleone. К участию пригласили активных пользователей форума. Они общались с другими конкурсантками, принимали активное участие в конкурсе и привлекали других форумчанок.

Мы только недавно подвели итоги конкурса, но уже можем сказать, что довольны результатом: 79 участниц, 4 победителя (одна бесплатная операция, одна со скидкой 50% и две со скидкой 30%). Всем участницам после конкурса мы подарили скидку 10% и семеро из них уже записались на консультацию к доктору.

Кроме того, с каждой победительницей мы будем снимать мини-фильмы (согласие на видеосъемки и публикацию любых материалов было в условиях конкурса) о преображении и их также использовать для привлечения пациентов в дальнейшем».
80 views11:40
Открыть/Комментировать
2021-01-27 16:54:55 #блог #цитатадня

Цитата дня: как изменилось поведение пациентов после пандемии?

Алена Буренина, директор департамента маркетинга и клиентского опыта компании «Севергрупп Медицина» и директор по маркетингу сети клиник «Скандинавия»:

«Снизился спрос на плановое лечение, на несрочные процедуры и то, что не относится в полной мере к здоровью: косметологию, эстетическую медицину, пластику. Пациенты откладывают эти процедуры до лучших времен. Отчасти чувствуется потребность в экономии. Весенняя волна ударила по доходам. Люди даже если не экономят, то с большей осторожностью относятся к тратам, хотят понять, за что платят.

[Медицина уходит в онлайн]. До пандемии у «Скандинавии» не было телемедицины. Запустили мы ее очень быстро. Весной люди рвались, хотели прийти в клинику лично. Сейчас ситуация меняется. Пациенты ведут себя осторожнее, больше сидят дома и чаще заказывают телемедицинские консультации».
80 views13:54
Открыть/Комментировать
2021-01-26 15:24:04 #блог #цитатадня

Цитата дня: как улучшить экспертность сайта вашей клиники (E в критерии Google E-A-T)

Виктор Чистилин, руководитель проектного отдела в интернет-агентстве TRINET.Group:

• На сайте разместить статьи, раскрывающие узкие аспекты в рамках одной темы.
• Оптимизировать страницы сайта в соответствии с их содержимым.
• Убедиться, что у каждой статьи есть цель, которая полностью раскрыта и соответствует запросу пользователя.
• Добавить оглавления, подзаголовки и разделы страниц.
• Проверить, отредактировать контент и убедиться, что в нем нет ошибок.
• Добавить в тексты графический контент: таблицы, диаграммы, фотографии и пр.
84 views12:24
Открыть/Комментировать