Как заслужить доверие клиента или коллег? 1. Культурный код В | Мысли инвестора 📈

Как заслужить доверие клиента или коллег?

1. Культурный код
Важно понимать, что люди сближаются на основе общих черт, это может быть схожий язык общения, интересы, одно место учебы или приоритеты. Чтобы примкнуть к рядам - нужно быть похожим на свою ЦА или своих коллег.

2. Экспертиза и навыки
Мало быть просто "своим пацаном", необходимо закреплять свой авторитет в глазах окружения за счет результатов. Почему одному доверяют крупную сделку, а другому не дают простейшие задачи на проверку? Ваши результаты в глазах окружения - эффективней пламенных речей.

3. Social proof
Мы склонны доверять тем, кому доверят большинство. Мы не задумываемся о качестве товаров у крупного ритейлера и с опаской смотрим на местные мясные лавки. Так и здесь, важно, чтобы о вас говорили другие. Подтверждение того, что с вами работал крупный клиент или похвала руководства - отличный признак доверия.

4. Окружающее комьюнити
Если мы говорим о работе, то многое о коллеге можно сказать, посмотрев на то, с кем он ходит на обед и общается в свободное время. Так и с брендами, если в местное заведение ходят один студенты, а Вам нужно позвать клиента на кофе, скорее всего вы найдете местечко потише.

5. Бесплатная поддержка
Нет, речь не о настройке ПО и тех.поддержке после установки. Часто, достаточно помочь потенциальному клиенту с его проблемой "на пальцах". Составить мини-стратегию для маркетингового размещения, предложить макет сайты или фичу, кт по вашей экспертизе отлично вписалась бы в бизнес. Это показывай, что вы заинтересованы и готовы вникать в проблемы клиента не только из-за денег.