Руководитель отдела по работе с целевой аудиторией в Музей «Га | Музейный сноб.работа

Руководитель отдела по работе с целевой аудиторией в Музей «Гараж»

Обязанности

Координация программы лояльности Музея «Карта GARAGE»
— Разработка, утверждение и регулярное обновление стратегии программы
— Разработка и актуализация предложения: системы уровней и привилегии по ним, материалов программы от карт до страницы сайта
— Разработка и обеспечение конкретных привилегий: скидки на продукты Музея, специальные условия посещения, мероприятия для держателей карт и др.
— Работа с партнерами
— Координация продвижения программы (пиар и реклама) и коммуникации с владельцами карт (подготовка персонала, рассылки, телефонные звонки и др.)
— Организация и контроль продаж карт и обслуживания владельцев: работа с билетной и CRM-системами, координация работы фронт-персонала, отвечающего за продажу карт, обслуживание юридических лиц
— Финансовый менеджмент программы: составление, утверждение и корректирование плана продаж карт, а также контроль его выполнения

Координация программы исследований аудиторий Музея
— Разработка, утверждение и регулярное обновление стратегии по исследованию аудиторий Музея
— Планирование и проведение исследований аудиторий Музея: разработка, дизайн, проведение и анализ опросов, фокус-групп, наблюдений и других типов исследований
— Работа с подрядчиками по исследовательскому направлению
— Анализ данных о посещаемости и помощь в подготовке доходного плана Музея

А также

— Проведение тренингов по функционированию программы лояльности для сотрудников департамента по работе с аудиторией
— Выступления от имени Музея по вопросам работы программы лояльности (карты GARAGE) и работе с аудиторией

Требования к кандидатам
— Опыт работы в одной из следующих сфер не менее 2 лет: маркетинг (желательно с уклоном в исследования), социология, сервис (отельный менеджмент, спортклубы, консьерж-сервисы и др.)
— Уверенное владение пакетом Microsoft Office, в частности, Excel и PowerPoint. Опыт взаимодействия с CRM-системами, а также с ПО для проведения опросов (SurveyMonkey, Typeform, Qualtrics и др.) приветствуется
— Владение английским языком на уровне не ниже Upper-Intermediate (B2)
— Опыт работы в некоммерческих и культурных организациях не является обязательным, но приветствуется

Условия
— официальное трудоустройство
— социальный пакет
— испытательный срок 3 месяца
— полная занятость
— офис в Парке Горького

Пожалуйста, направляйте резюме на адрес d.belyakova@garagemca.org с темой письма «Руководитель отдела по работе с целевой аудиторией».