Блог интернет-магазина

2019-10-09 19:16:46 ​Зачем интернет-магазину нужна сквозная аналитика?
Ответ достаточно прост.

Сквозная аналитика позволяет с максимальной точностью определить:
— сколько денег расходуется на интернет-рекламу;
— сколько привлеченных пользователей из каждого рекламного канала становятся реальными клиентами;
— насколько качественно консультируют менеджеры.

Управляющий директор интернет-магазина мебели "Гуд Мебель" Юрий Семенов поделился своим опытом. Рассказал, как выстраивали аналитику интернет-магазина: о продажах, маркетинге, бюджетах, отказах и решении, которое позволило систематизировать и структурировать процесс.

Результаты преобразований говорят сами за себя — конверсия из рекламы в реальные продажи выросла с 45% до 70%.

Наслаждайтесь — https://vc.ru/marketing/87025-soberi-sam-kak-magazin-mebeli-vystroil-ekosistemu-analitiki-v-odnom-okne Открыть/Комментировать

2019-08-28 11:48:56 Модуль скидки
Программисты реализовали модуль скидки, теперь у меня есть возможность ставить скидки на несколько тысяч товаров в пару кликов, плюс к этому, можно выставлять скидки на каждый поддомен отдельно, очень удобно для демпинга по регионам. Поставщики обычно проверяют МСК и СПБ, если поймали, просто убираю эти поддомены. Я убрал с сайта вывод цен на AJAX, так как это сильно нагружало сервер. Теперь при каждом изменении цены на товары автоматически скидывается кэш страниц на всех 50 поддоменах.

Поддомены
Сделал 50 поддоменов для каждого города населением от 500к, после подключения последних 10 начались проблемы с нагрузкой на сервер, выставил минимальную скорость обхода в Google и Яндекс, но это все равно не помогло, уперся в производительность движка. Бывали дни, когда сайт зависал после 18 вечера, тупил до утра и помогало только блокировка поисковых пауков. Поддомены делал для увеличения CEO трафика, но место этого трафик прилично просел, то есть он остался примерно такой же, хотя на сайте появилось несколько тысяч нового товара, как я понял тормоза сайта очень сильно влияют на ранжирование в поисковиках.

Новый сайт на новом движке!
После того как UMI сделал мне все мозги, я принял решение переносить сайт на новый движок. Выбор пал на Magento 2, так как перенос сайта такого размера как у меня очень затратная задача как по деньгам, так и по времени и мои программисты кодят на umi и на Magento. Посчитали они по норме часа 800 рублей и получилось в общем 300к рублей, цена более чем приемлемая, у программистов в МСК норма часа 2500 рублей) Как программисты сказали Magento очень популярен на западном рынке и есть куча модулей, это очень хорошая новость потому что на UMI они все модули, которые мне были нуджы пилили с нуля по ТЗ. По поводу нагрузки, которую держит Magento, ребята работали с магазином, у которого в пике было 2700 заказов в час и все работало как часы. Цели, которые я преследую при переезде на новый двиг: 1) Увеличение скорости работы сайта и админки. 2) Увеличение CEO трафика 3) Сегментация клиентов для EMAIL маркетинга

Что по цифрам?
На данный момент конверсия сайта 2-2.5% и по 50-60 заказов в день. Постоянно провожу анализ цен на Яндекс Маркете, учитываю цену конкурента, регион и место. Раскидываю свои предложения по местам с 1 по 5 с учетом маржинальности, делаю такой анализ 2 раза в месяц, это позволяет увеличит трафик в 2 раза и увеличить конверсию канал в 2-2,5 раза. Открыть/Комментировать

2019-04-23 00:16:14 Демпинг

Ооо, как я часто слышу это слов от моих поставщиков)))
Как же можно продавать товары, которые нужно продавать по РРЦ?
Сейчас я не буду говорить о товарах на которое свободное ценообразование, буду говорить только про те на которые нужно строго держать РРЦ!

1) Демпинг по выходным дням, праздникам и в нерабочее время. Обычно поставщики не замечают такой демпинг, есть те, кто просто закрывает на него глаза.

2) Промо-коды, отличный способ выделится, маркет не так давно ввел показ промо-кодов, их можно передавать через фид

3) Динамический сайт на поддоменах и демпинг на маркет плейсах, это вообще топ! Который реально работает! В начале этот способ достаточно затратный, но он быстро окупается. Как все работает: на маркете под каждый крупный город должен быть магазин. У каждого города должен быть отдельный поддомен, свои цены, и свой фид. Например, по МСК где все следят за демпингом у вас стоят РРЦ, а для регионов демпинг, если палят по какому-то региону – можно поставить РРЦ, если вообще схему спалили, то можно выбрать ходовые модели и разбить демпинг по регионам)) например по 10 моделей на каждый город, это будет очень сложно отследить без парсера. Фид с демпинговыми ценами можно использовать на мелких маркет плейсах, где не следят за демпингом.

Как у меня работает все это:
Есть бренд «Х» днем по МСК стоит РРЦ и промо-код, по регионам всегда демпинг, после 18:00 промо убираю ставлю демпинг по МСК, в 7-8 утра возвращаю РРЦ и ставлю промо, промо на региональных поддоменах не работает.
Еше очень важно, как вы общаетесь с поставщиками, если общение строится хорошо то многие просто закрывают глаза на разные уловки по снижению РРЦ!
На все эти действия нужно время, каждый день, но поверьте это реально приносить результат и деньги! Открыть/Комментировать

2019-04-09 22:30:12 Встреча в Яндексе

Прошел год с моей последней встречи в Яндексе. После той встречи трафик с маркета вырос в 2-3 раза.
Как сказал менеджер (Михаил) с моими рекламными компаниями все хорошо, но можно еще немного докрутить точечно! В ноябре 18 года мой магазин был на 4-м месте по продаже интерьерных часов на маркете, этот факт меня очень порадовал)

Вот те моменты которые мне посоветовал докрутить Михаил:

1) Для МСК и СПБ указать точные сроки доставки и самовывоза на каждый товар, так как 30% покупателей используют это фильтр и если клиент может забрать самовывоз день в день это нужно указать в фиде элементом "pickup-options", а сейчас у меня для всего товара сроки доставки стоят 1-3 дня, как он сказал ты видишь что доставка по Москве на завтра, а клиент видит что она через 3 дня))

2) Сроки доставки должны быть прописаны в карточке товара, в нынешних реалиях клиенты уже не любят лазить по сайту чтобы найти информацию о доставке. Плюс нужно сделать для каждого региона свою страницу доставка и оплата.

3) С недавних пор на Маркете изменился расчет рейтинга магазинов, теперь 5 звезд получают магазины у которых рейтинг от 4,5 до 5 и рейтинг рассчитывается только из рекомендованных отзывов маркета, для многих магазинов это стало проблемой, у меня продолжительное время висело 4 звезды. Есть выход, подтвердить уже написанные обычные отзывы отправив запрос через форму в СКК "https://yandex.ru/support/partnermarket/opinions-rating/faq.html#recommended ".

4) Новый формат продажа комплектов.
У меня на сайте есть ремни для часов, добавлю ремни к часам и попробую продавать комплектом https://yandex.ru/support/partnermarket/elements/promo-bundle.html

5) Промо-коды и подарки.
Давно использую их, они помогают выделится магазину если нужно продавать товар по РРЦ, очень странно, но после внедрения промо-кодов на Маркете прошло уже пол года, но используют его единицы! У меня выросло количество заказов на товар у которого они показываются. Открыть/Комментировать

2019-02-03 12:58:25 #seo #трафик

Привет друзья!

Подвожу итоги по SEO. Трафик вырос за год в 2 раза и продолжает расти! После создания региональных поддоменов столкнулся с проблемой нагрузки на сервер, я не мог справиться с ней 2 месяца! Сайт обычно зависал после 10 вчера и весел до утра, нечего не помогало, проблему пытались решить программисты и сисадмин, но нечего не получалось. Очень сложно управлять бизнесом, когда есть проблема, которую ты не можешь решить, она постоянно в голове. Большое спасибо Ивану из моего чата, который подсказал мне, что можно настроить в вебмастере скорость обхода сайта роботами вручную! Сейчас стоит 6 запросов в секунду на каждый сайт в вебмастере и половина от возможной скорости в Google.

Так вот, несмотря на то что сайт постоянно висел, трафик с органики рос очень хорошо и в декабре достиг 1500 уников в день, в сезон продаж я получал 15-20 заказов в день с него.
когда я работал с SEO агентством, они закупали социальные сигналы, сейчас сам решил этим заняться, опишу все в отдельном посте.

Плюс мне еще посоветовали использовать сервис для ускорения индексации страниц в Яндексе https://indexme.site, прогнал через этот сервис 4 поддомена, результат должен появиться через 2 недели. Через дня 4 в поиск залетело 2000 страниц первого поддомена который прогонял. Подожду еще немного результата по остальным, если он будет положительный - прогоню все сайты.

В планах расширение ассортимента магазина, для увеличения семантического ядра, в течение месяца залью на сайт 15000 ювелирных изделий. Открыть/Комментировать

2018-12-19 19:10:46 Оптимизация Яндекс Маркета
С каждым годом расходы на Маркет растут и цена лида тоже, решил оптимизировать этот рекламный канал.
Что сделал:
1) Убрал города с низкой конверсией и города с большом количеством кликов и вообще без конверсий
2) Убрал товар который не покупают, как оказалось есть бренды которые не берут, только кликают по ним
3) Разбил товар по маржинальности и цене, каждой группе товаров присвоил свои ставки. Рассчитал их от ROI 400%
4) Подключил метрику к прайслабу для более глубокого анализа продаж.
5) Выделил группу популярных товаров у которых была низкая конверсия и высокая цена привлечения клиента, опустил цены на товар. В конце декабря посмотрю на результат.

После всех проделанных работ конверсия выросла в 1,5-2 раза, расходы на рекламу упали. Начали заказывать товары которые раньше не заказывали по причине низких ставок.
Через месяц проведу анализ каждой группы товаров и откорректирую ставки. Открыть/Комментировать

2018-12-19 13:11:51 Познакомился с автором канала @chabao "Как я делал интернет-магазин", в котором он описывает свой опыт в онлайн-торговле.

Канал молодой, но там уже есть полезные советы и кейсы. Например, автор советует, если выбранный вами домен для интернет-магазина состоит из двух слов, допустим, краснаяпомада.рф, то сразу регистрировать домен с тире красная-помада.рф, иначе он достанется конкурентам и они смогут получать ваших посетителей, которые набирают адрес сайта по памяти.

В общем, рекомендую подписаться: @chabao

Будет интересно и полезно! Открыть/Комментировать

2018-11-01 19:07:06 ​​#яндексмаркет #промо-код

С недавних пор в Маркете появилась возможность передавать промо-код на товары. Как получил письмо от Маркета сразу решил внедрять, поставил ТЗ программистам. Задачу реализовали быстро, так как на сайте уже давно работали промо-коды.

Из 45 магазинов конкурентов я реализовал данную доработку первым, хотя прошло уже пару месяцев, видимо у все и без этого хватает продаж)))

Результаты меня реально удивили, прирост трафика составил 25%! Мои предложения стали намного заметнее, над ценой товара указан промо-код, он яркого красного цвета.

Проблемы с которыми я столкнулся:

Промо-код можно привязывать как к каждому товару так и к разделу каталога, с разделом каталога все просто, а вот с привязкой к каждому товару нет. Фид для Маркета у меня формируется на лету, когда привязали промо код к каждому товару то он начала долго собираться и Маркет кидает ошибку что не может получить фид. Привязка промо кода к каждому товару нужна для того, чтобы устанавливать ограничения на передачу промо на товары например дешевле 5000 рублей. Для решения этой проблемы решил сделать кеширование фида каждую минуту, фид собирается, кэшируется и после этого передается на Маркет. Открыть/Комментировать

2018-10-30 17:48:20 #кеш #поддомены #айри

Полностью завершены работы по созданию доддоменов для регионов, кэшированию сайта и переносу в облако Айри.рф

Поддомены

После реализации поддорменов для регионов, столкнулся с проблемой долгого ответа сервера, веб мастер написал что сервер отвечает более 3 секунд. Проблема связана с тем что сайт на поддоменах динамический и собирается на лету. Программисты упустили этот момент, я вообще не знал о таком)) Они предложили внедрить кеш для всего сайта, после внедрения кеша сайты стали работать конечно быстрее, но время от времени в вебмастере всплывали ошибки о долгом ответе. Программисты ссылались на то что страницы которые выдают долгий ответ сервера не закэшированны, в общем скорость работы сайта мне вообще не нравилась. Нашёл решение, перенес сайт на CDN (Сеть доставки содержания) а именно айри.рф

CDN

После переноса всех поддоменов в облако сайт начал просто летать, фильтры которые раньше глючили на мобильных устройствах начали работать быстро, теперь я полностью доволен скоростью работы сайта! Конверсия выросла с 1% до 1,5%!!! Стало меньше скачков конверсий, до переноса она постоянно прыгала и даже опускалась ниже 0,5%. Плюс внедрение CDN помогает разгрузить сервер
Проблемы с которыми я столкнулся:
1) Кэширование админки сайта, сделал отдельный поддомен через который доступна админка сайта с сервера.
2) Кеширование цен, цены на сайте выводятся посредством AJAX и при изменении цены и заходе на страницу товарного предложения старая цена видна пол секунды и после выводится актуальная цена. Робот Маркета сканирует цены и так как страница закэшированна получает старую цену, а магазин в свою очередь, получает ошибку. Проблему решил просто, при каждом изменении цены на странице сбрасывается кеш в Айри, сброс кеша настроил по API.

АЙРИ.РФ

Перенес сайты достаточно быстро, не каких сложных манипуляций делать не пришлось. Для на чала переключил один домен CNAME записью, все протестил ,проверил, уже после поменял NS записи в регистре домена. Служба поддержки отвечает быстро и любой вопрос можно решить как по телефону так и по почте. В общем советую!


Делал все это для роста трафика с регионов, а получил увеличение конверсии в 1,5 раза и трафик растет каждую неделю! Открыть/Комментировать