#Wildberries: на обращения правообладателей селлерам нужно отв | MPGO - Сообщество поставщиков на маркетплейсы РФ

#Wildberries: на обращения правообладателей селлерам нужно отвечать в три раза быстрее

Площадка сократила срок ответа на обращения в сервисе «Цифровой арбитраж». Ранее селлерам на ответ правообладателю давалось 30 дней, теперь всего 10. Если за это время ответ не поступит, молчание расценят как отсутствие документов на продукцию, а карточку — автоматически заблокируют.

По словам представителей маркетплейса, сокращение сроков позволяет ускорить процесс удаления неоригинальных товаров с площадки, защищает клиентов от покупки контрафакта, а добросовестных предпринимателей — от потери дохода.

Сервис «Цифровой арбитраж» начал работу в 2022 году и с тех пор все больше правообладателей пользуются им для защиты своих прав. Если у селлера отсутствуют необходимые документы, или они оказываются недостоверными, маркетплейс скрывает такие товары с онлайн-витрины. Регулярные нарушения могут обернуться полной блокировкой продавца.

Маркетплейсы Wildberries