Не ждите с моря погоды Многие считают, что пользователи, недо | Бизнес Успех Мотивация

Не ждите с моря погоды

Многие считают, что пользователи, недовольные продуктом, обязательно напишут об этом в службу поддержки. Причем разложат все по полочкам. Но, на самом деле это не так.

Не все любят "жаловаться" на косяки того или иного продукта. Многим проще отказаться и выбрать что-то другое. Лично я смутно помню, когда в последний раз писал об ошибках или багах того или иного товара. Вот что об этом говорит Марк Кушински, CEO компании MaidPro:

Вам всегда нужно быть на связи с вашими пользователями, и получать от них обратную связь. Ведь недовольные клиенты могут и не писать вам, чтобы рассказать о возникших проблемах. Но при этом они могут рассказать об этом своим друзьям и отказаться от вашего продукта.