В детских лагерях строго следят за качеством и количеством еды | МОСГОРТУР news
В детских лагерях строго следят за качеством и количеством еды, которую подают детям, но даже в таком ответственном деле бывают промахи. Что делать, если ребенок звонит и жалуется на плохое самочувствие после обеда в лагерной столовой? В рамках акции «Безопасное лето» даем четкий алгоритм действий.
Если отравление произошло в детском лагере, необходимо немедленно обращаться в Роспотребнадзор. Его сотрудники обязательно проведут проверку по жалобе. Если причиной отравления стало несоблюдение санитарных норм и правил, организацию (образовательное учреждение) привлекут к ответственности.
На какую компенсацию можно рассчитывать?
При нанесении вреда здоровью, в том числе и при отравлении, родители могут требовать от детского лагеря полного возмещения расходов на лечение, включая оплату всех лекарств и процедур, вплоть до оплаты реабилитации ребенка в санатории и вынужденного неоплачиваемого отпуска родителей (если его пришлось взять). Можно также потребовать компенсацию морального вреда.
Для предъявления претензионных и/или исковых требований будет достаточно документов, подтверждающих факт отравления, и документов о приобретении услуг.
Как получить компенсацию?
Как и в случае с отказом от тура или путевки, оптимальный вариант – досудебное урегулирование вопроса. Если вы заключили с туроператором Договор о реализации туристского продукта, придется соблюдать претензионный порядок. Это значит, что в первую очередь вы должны направить туроператору досудебную претензию с требованием возместить вред, причиненный ребенку.
Если вы купили только путевку в лагерь (без транспортных услуг), соблюдать досудебный порядок вы не обязаны, потому что путевка не является туристским продуктом. Но если вы хотите решить вопрос без судебного разбирательства, стоит начать с претензии.
Если организация отдыха отказывается выплатить компенсацию или не отвечает в установленный законом срок (до 10 дней), можно обращаться в суд. К исковому заявлению необходимо приложить копию жалобы и ответ на жалобу (при наличии), выписку из истории болезни ребенка, копии документов, подтверждающих расходы на лечение и реабилитацию.
Также стоит привлечь к участию в деле Роспотребнадзор – для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя.
#безопасноелето_мгт
