УСПЕШНОЕ ОБЩЕНИЕ
4 ОСНОВНЫХ ПРАВИЛА
1. безоценочное наблюдение
2. признание своих чувств
3. определение связанных с этими чувствами потребностей
4. формулирование конкретных просьб
НЕОБХОДИМО ГОВОРИТЬ так
ЧТОБЫ собеседник смог Вас УСЛЫШАТЬ и ПОНЯТЬ
В результате ОБЩЕНИЕ с партнерами и детьми, родителями, друзьями и коллегами станет ЭФФЕКТИВНЫМ
