8 ошибок в заказных отзывах, которые сразу вас раскроют Отзыв | Маркетинг | Бизнес | Деньги

8 ошибок в заказных отзывах, которые сразу вас раскроют

Отзывы пишут на любые товары — от газировки за тридцать рублей до айфонов. На компании и услуги. На врачей и писателей. Положительные отзывы, чтобы повысить рейтинг своего товара, или отрицательные, чтобы заминусовать конкурента.

Почему это так популярно? Потому что люди доверяют отзывам. Согласно исследованию Nielsen, более 60% россиян склоняются к покупке именно после прочтения мнений других людей о нужной вещи. А это значит, что фейковые отзывы в ближайшее время никуда не денутся.

И если вы пользуетесь этим маркетинговым инструментом, обращайте внимание на типичные ошибки, которые могут вас раскрыть. И речь идет не только о стиле написания или обилии восторгов в тексте.

1. Публикация отзывов от женского лица с аккаунта с мужским именем
Очень грубая и смешная ошибка. Между прочим, ее было бы несложно избежать — просто следить за тем, чтобы текст был обезличенным (например, «телефоном пользуюсь месяц» вместо «я купила телефон месяц назад»).

2. Фактологическое несоответствие
Когда публикуете отзывы, обязательно проверяйте, что у компании вообще есть такая услуга или товар — и что он работает и выглядит именно так.

3. Странности с географией
Не забывайте, что на большинстве сайтов можно увидеть все публикации, оставленные одним пользователем. И будет очень странно, если в аккаунте будет множество отзывов на компании или товары из разных городов и стран.

4. Неожиданные артефакты в тексте
Иногда при копировании текста в него могут попасть лишние символы, кавычки, а то и вовсе куски задания («Просим опубликовать отзыв с текстом:...» перед самим отзывом). Будьте внимательнее, иначе отзыв не провисит и пары часов — на крупных сайтах работают модераторы. Да и простые пользователи такому отзыву не поверят.

5. Несоответствие легенды
Если часто оставляете отзывы с нескольких аккаунтов, следите, чтобы история вашего персонажа была правдоподобной. А иначе получается, что человек купил квартиру в Курске, а мастера по ремонту вызывал в Санкт-Петербурге. Или же в одних отзывах упоминает дочь, в других — двоих сыновей, а потом вообще заявляет, что бездетен.

6. Дублирование отзывов
Следите за тем, чтобы один текст публиковался только один раз — причем не только в рамках площадки, но и в интернете вообще. Кроме того, не забывайте менять аккаунты, чтобы от одного и того же имени не оказывались два разных отзыва на товар.

7. Одинаковые или похожие фото
Такую ошибку можно найти на отзовиках: к тексту приложены фотографии с одинаковым фоном, но оставлены эти отзывы от разных людей. Про одинаковые фотографии даже не говорим.

8. Все довольные покупатели с одного IP-адреса
На многих сайтах сейчас включено определение IP-адреса пользователя: можно нажать на IP и увидеть все отзывы, которые с него оставлены. И если там обнаруживается много разных людей, пишущих хвалебные (или, наоборот, ругательные) отзывы, сразу возникает множество сомнений в их подлинности.