Modum Lab

2022-07-22 12:11:56 Открыть/Комментировать

2022-07-21 12:46:33 Что такое CJM? Объясняем простыми словами
Почему клиент выбирает один товар и отказывается от другого? С какой целью он совершает покупки и с какими проблемами сталкивается? Ответить на эти вопросы поможет карта пути клиента — CJM. Рассказываем обо всём по порядку. Открыть/Комментировать

2022-07-18 20:14:11 Front-line персонал — это сотрудники первой линии взаимодействия с клиентами. Например, продавцы в супермаркетах, консультанты или сотрудники колл-центра.
Это те самые люди, с которыми клиент сталкивается в первую очередь. Именно они осуществляют продажи товаров и услуг. Поэтому так важно обучать front-line персонал навыкам общения с клиентами.
Поговорили об особенностях и форматах такого обучения с HR-экспертом Юлией Новиковой. Открыть/Комментировать

2022-07-15 15:53:47 Открыть/Комментировать

2022-07-13 15:19:30 Как чувствовать себя волком с Уолл-стрит, даже если вы продавец в супермаркете? Осваивать тонкое искусство продаж и начать с азов — с их типологии.

В этой статье мы рассказываем о видах продаж и о том, как они применимы к разным бизнес-моделям. Открыть/Комментировать

2022-07-08 16:15:54 Обратная связь: ошибки, которые допускают руководители

Обратная связь бывает поддерживающая и корректирующая. Поддерживающая обратная связь направлена на поддержку успешных действий сотрудника, корректирующая — на изменение некорректного поведения.

Поддерживающую обратную связь давать легче, чем корректирующую. Никто не любит говорить собеседнику неприятные вещи прямо в лицо. Разбираемся с Ольгой Шеиной, коучем ICF и исполнительным директором «Профиланс Групп», как можно делать это безопасно для руководителей и полезно для сотрудников: https://clck.ru/sFDzK Открыть/Комментировать

2022-07-08 11:37:16 Как работает VR-тренажёр в сфере электроэнергетики?

В России появился один из самых масштабных VR-тренажёров для обучения и повышения квалификации оперативного персонала ГЭС. Проект подготовили специалисты Modum Lab совместно с Корпоративным университетом гидроэнергетики ПАО «РусГидро».

В начале 2020 года компания Modum Lab выиграла тендер «Создание виртуальной системы подготовки оперативного персонала» от ПАО «РусГидро». Спустя 2 года появился тренажёр, который позволяет отрабатывать комплексные задачи, связанные с управлением и обслуживанием оборудования станций.

Ежегодно 50% оперативного персонала использует этот тренажерный комплекс для прохождения профессиональной переподготовки и повышения квалификации.

Подробнее о проекте здесь: https://modumlab.com/blog/rushydro Открыть/Комментировать

2022-07-07 14:35:18 В России срок службы автомобиля в среднем составляет 12 лет. Однако на деле он зависит от того, насколько бережно водитель пользуется транспортным средством.

Как продлить срок службы вашего автомобиля? Советами поделился Александр Агафонов, инструктор по вождению в московских автошколах «Джек» и «Форвард»: https://clck.ru/sC8VN Открыть/Комментировать