Лучшие продукты основаны на сильных сетевых эффектах. Невероят | Мобильная Азия
Лучшие продукты основаны на сильных сетевых эффектах.
Невероятная сетевая динамика рационального потребителя бетонирует защитную стратегию, и создает усиливающие циклы обратной связи, на которых зиждется экспоненциальный рост продукта.
В любой статье или блоге на эту тему, вы прочитаете, что это влечет к «winner-take-all» динамике, рынок сходится к монополии, ну или в лучшей случае олигополии. В реальности это не так, спросите ребят из MySpace или посмотрите на гетерогенное множество социальных сетей, которое образовалось после роста фб. Возможно, это даже больше механизм для роста market entrants, нежели увеличения порогов выхода.
Анти-капиталист внутри нас возмутится, что такая конъюнктура внутри рынка губительна для небольших компаний и стартапов. На деле, редкий предприниматель и инвестор откажется от возможности создать бизнес с такой красивой динамикой. Методички от nfx тут почти бесоплезны – это настоящее неповторимое искусство.
Хорошее упражнение на досуге – придумать динамику сетевого эффекта для B2B продукта. На заре интернета это было довольно просто с помощью проприетарных протоколов, но к началу 90-ых все protocol war закончились.
Мне приходят на ум только различные B2B маркетплейсы и их производные, где сетевые эффекты соседствуют с рыночным (Houzz, Zillow, AngelList). Ну различные B2B OSS продукты с большим количеством активных контрибьютеров.
В productivity софте любое решение заменяемо, вопрос только в эффективности и привычке.
Поэтому промежуточный вывод к которому я пришел – покупки в B2B не всегда рациональны и часто подкреплены только верой. Вера создает уверенность, а уверенный сотрудник работает лучше.
Иначе в мире не было терминов, как “If it’s not in Salesforce, it doesn’t exist” или “nobody ever got fired for buying IBM.”
Даже доходит все до экстремума, что весомый selling point стартапов – тебе не придется работать на софте от Workday, SAP, Jira или писать на Java SE6. Никто не скажет однозначно, что эффективнее Jira или модный ClikUp – это исключительно дело базовых настроек организации и привычек. Заставить сейлзов пользоваться чем-то отличным от Salesforce создает невероятные трудности, если они привыкли продавать через него.
Или прекрасный пример Zoom – который стал настолько дефолте, что даже выковал целый глагол в некоторых языках; Сколько раз за последний год я слышал, “мы не очень довольны Zoom, но наши пользователи / клиенты / посетители не знают, как пользоваться чем-нибудь другим".
Формула успеха B2B продукта – заставить поверить критическое большинтсво клиентов в своей нише, что ты дефолтный продукт для решения проблемы Х.
Хороший продукт формирует и коммьюнити и даже идентичность вокруг него. Взять, ранних пользователей Notion или Figma (особенно в эпоху их актвиного противостояния с Sketch) – продукты формировали целое сообщество людей со своимим нормами и ценностями.
Вера это самый мощный сетевой эффект. Это можно объяснить любую природу человеческой иррациональности, будь то покупка enterprise софта, рост биткоина, политические убеждения, религия – все вышеперечисленное основано на интерсубъективные реальности.
