MK MEDIATOR

2022-11-01 11:22:47 ​КАКИЕ ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ МЕДИАЦИИ?

На данный момент существует Федеральный закон от 27.07.2010 N 193-ФЗ (ред. от 26.07.2019) "Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)"

Что такое альтернативная процедура урегулирования споров и в чем ее смысл?

Всем известный способ решения спора, когда Вы не можете договориться - судебное разбирательство. Но как показывает практика, в суде одна сторона, чаще всего проигравшая, оказывается недовольной решением суда.
И начинаются долгие способы затягивания исполнения решения: выжидания последних сроков, апелляции, кассации, затем приставы ищут способы исполнить решения судов и тд.
В процессе переговоров всегда можно найти точку равновесия, которая устроит обе стороны, сэкономив деньги, время и нервы, ведь решения, которые выгодны обеим сторонам исполняются всегда быстрее и охотнее, ну а если нет, то суд никто не отменял.

Всегда надо решать конфликт быстро и выгодно для всех сторон, тогда и результат не надо будет ждать годами, про нервы я вообще молчу) Открыть/Комментировать

2022-10-27 11:02:02 ЧТО ЧАЩЕ ВСЕГО МЕШАЕТ?

Самое дестабилизирующее чувство при переговорах — это желание.

Чем сильнее вы хотите приобрести конкретный товар, продать что-то, решить с тем исходом, который Вы себе обрисовали - тем слабее ваша позиция в ходе переговоров.

Мы можем предугадывать, что думает Ваш оппонент, но точно мы никогда не знаем. Поэтому эмоции в данном случае нам только мешают.
Часто бывает такое, что решающую роль в переговорах имеет не тот кто ведет их, а тот кто наблюдает и в решающие моменты вставляет свои « 5 копеек ».

Как часто мы продумываем диалог с собеседником, зная как и в какой момент будем отвечать, и тут собеседник начинает говорить « не по тексту »?

Постоянно

И тут очень важно ориентироваться в отрыве от эмоций. Первая, которая обычно возникает - разочарование.
В себе, в собеседнике, в планировании. Ведь как все здорово сложилось в голове до самого факта разговора. Дальше большинство реагирует эмоциями, а тут как раз время для быстрого подбора нужной « комбинации » в отрыве от них. Открыть/Комментировать

2022-10-25 16:31:45 КЕЙС:

Не так давно ко мне обратился человек, суть конфликта заключалась в следующем:

Назовем его «X», до конца не выполнив обязательств, самостоятельно решил, что больше не хочет, уехал, оставив разбираться с ситуацией, штрафами за не выполненный объем - Заказчика.

В порядочном мире так делать не принято, но, увы, жизнь удивительная штука.
По иронии судьбы, на нашего «X» приходит новый заказ, а мы помним, что он с предыдущим не очень справился, оставив штрафные обязательства на Заказчике!
Вот тут и возникла дилемма, что делать? Вариант «заставить» Заказчику был не интересен, но и штрафные санкции платить особо Заказчик не горел.
Цель была договориться закрыть штрафы, оставшиеся и придумать схему взаимодействия при новых контрактах, защитив себя от подобных ситуаций в дальнейшем.

Итог переговоров:
⁃ «X» получает новый контракт, частью которого он перекрывает штрафы от предыдущего
⁃ 30% от каждой полученной суммы безакцептно списывается на погашение предыдущего штрафа, часть « замораживается » до выполнения полностью обязательств
⁃ После выполнения 80% обязательств с «Х» могут вестись переговоры о следующем контракте

В данном случае, путем переговоров, «Х» сам понял свои выгоды от такого плана работы и, вероятность выполнения взятых обязательств сильно возрастает, когда человек заинтересован в долгосрочном результате.

Мы часто слышим из различных источников, что надо делать простые шаги, чтобы добиваться результата в переговорах. А дальше обычно следует огромный список того, что элементарно надо делать: « Не поддаваться на провокации », « избегать манипуляций », « определять архетипы » и бог знает что еще. Но мы все изначально люди и важно всегда ими оставаться.

Самое Важное для достижения результата это сделать договоренности по принципу win-win. Открыть/Комментировать

2022-10-24 09:43:05 КАК ЭМОЦИИ МЕШАЮТ РЕЗУЛЬТАТУ?

Когда мы чего то хотим получить, мы очень не хотим обращать внимание на те вещи, которые могут сбить нас с намеченной цели. Нам кажется, что если мы « притормозим и осмотримся », то потеряем драгоценное время, которое мы сами себе отмерили на погоню за результатом. Мы боимся, увидеть то, что заставит нас изменить конечную цель, не задумываясь, что, возможно, увидев эти факторы, мы можем скорректировать свою стратегию в достижении результата и, в итоге, получить больше, чем изначально хотели.
Очень важно "встать над ситуацией" и посмотреть на все, с разных сторон, в первую очередь, со стороны оппонента, ведь то как видишь это ТЫ не единственный угол обзора) Открыть/Комментировать

2022-10-21 11:43:04 ДЛЯ ЧЕГО НУЖНЫ МЕДИАТОРЫ?

Как часто после важных переговоров, в результатах которых Вы очень заинтересованны, оставалось сожаление, что надо было бы промолчать или ответить иначе?

Постоянно!

Ведь когда мы заинтересованны в результате, мы участвуем эмоциями не меньше, чем головой. Особенно, когда слышим не то что хотим, как нам кажется.

Думая о результате, который надо получить мы забываем о процессе, который приводит к этому самому результату! Мы не улавливаем часто интонации, упускаем причины того или иного невербального жеста, не слышим того, что нам « говорит собеседник молча ». Все потому, что мы нацелены на результат и хотим только его!

Легче договориться когда между конфликтующими сторонами есть некий « буфер », этим буфером выступаю Я! Закон психологии!

Если есть 2 стороны, то каждая тянет одеяло на себя, считая, что если не делать этого, то останется обделенной. Но когда появляется посредник, его можно услышать, так как он не задействован в процессе перетягивания, а наоборот, помогает каждой стороне договориться по принципу win-win. Ведь именно по такому принципу возможно исполнение достигнутых договоренностей.
Таким образом, при конфронтации, медиатор имеет функции «волнореза» для одной, а иногда и для обеих сторон.

Специализация переговорщика заключается в том, чтобы объяснить выгоду от совершения тех или иных действий с иной стороны, которую в силу эмоциональной составляющей, человек не готов увидеть самостоятельно.

Я объясняю людям которые собираются прыгнуть с крыши, как прекрасна станет их жизнь, стоит им только спуститься и начать делать что то иначе, бизнес партнерам - какую выгоду они получат, если услышат друг друга, девушкам - в чем причина того или иного действия со стороны мужчин, родителям - в чем причина постоянного недопонимания с детьми и чего на самом деле хотят те, руководителям - в чем причина « тормозов » коллектива.

Нет нерешаемых задач - есть неверные пути их решения! Открыть/Комментировать

2022-10-20 11:08:21 Без таланта делать в данной профессии нечего, потому как овладеть инструментами , применяемыми при разрешении конфликтов/ проблемных ситуаций/разборов причин того или иного поведения оппонента можно, но вот применять их находясь в ситуации, а, главное, делать рациональный выбор, который принесёт результат, с выигрышем ОБЕИМ СТОРОНАМ, без тонкого чутья невозможно.

Всю жизнь люди обращались для поиска путей решения вопросов или оценки ситуации, но, так как это было естественно для меня, я не считал, что это работа, но в какой то момент заметил, что людям это стало приносить результаты и доходы, так это и стало работой.
Логичнее, потратив X -> заработать 10X , просто не тратя силы и эмоции там, где другие могут сделать это лучше.

Ты в этот момент делаешь то что реально круто получается у тебя!

Вся суть заключается в правильном делегировании задач, а не в старании все охватить самому.
Если ты круто делаешь что то, то сосредоточься на этом и делай еще круче, а остальное пусть делают круто те, кто это умеет делать круче остальных) Открыть/Комментировать

2022-10-19 14:41:05 ПОЧЕМУ ТЫ СТАЛ МЕДИАТОРОМ?

Дело в том, что в современном мире люди стали уделять кучу времени на улучшение профессиональных навыков, не задумываясь, как сильно недооценивается навык коммуникации между людьми. Ведь без навыка коммуникаций и правильной интерпритации собеседника все эти навыки могут просто рассыпаться на кусочки и не принести пользы. Всегда важно знать когда, что, а главное КАК сказать или же наоборот - промолчать.
А ведь это одно из важнейших составляющих нашей жизни, причем, мы ведём переговоры постоянно: в магазине, дома, на работе. Есть люди, кто умеет слышать, есть кто умеет говорить, но мало людей кто умеет смотреть на ситуацию комплексно, не находясь эмоционально в ней и, видя различные, а не только те, что кажутся правильно-привычные, пути решения вопроса. Открыть/Комментировать

2022-10-19 12:27:45 Добрый день!
Меня зовут Михаил Коновалов!

Мой бэкграунд - тысячи переговоров и решений конфликтных ситуаций. Тысячи, которые могли бы стать миллионами если бы не определенные наборы качеств и опыта, образований и просто умозаключений!

Как я дошел до создания собственного канала?
Да все очень просто! Нам часто, когда мы делаем что то лучше других, хочется иногда поделиться собственным взглядом, отличным от большинства, чтобы принести пользу не только себе, но и научить окружающих нас людей видеть как ты.
За плечами у каждого из нас миллионы конфликтных моментов, переговоров, решений, зачастую непростых. Но сколько из них были верными с первого раза? В каждой конфликтной ситуации, или же в ситуации, которая могла стать таковой самое важное - встать НАД ситуацией и посмотреть как зритель кинофильма, в котором сейчас герой это ТЫ!

Я не ставлю целью создания канала набор огромного числа подписчиков, если будет так - прекрасно. Мне гораздо важнее сделать качественную аудиторию, которая хочет решать проблемные ситуации еще до того как они произойдут) Открыть/Комментировать