Эксперты: Искусственный интеллект внедряется в российские компании с ошибками. Согласно данным исследования "Искусственный интеллект в России-2023: тренды и перспективы", искусственный интеллект (ИИ) используют 20% крупных компаний.
Для точечного выполнения задач ИИ применяют 27% крупных компаний. Еще 12% определили приоритетные функции и сценарии для внедрения таких систем. При этом лидером по использованию ИИ является сфера маркетинга и продаж. Здесь 66% компаний используют ИИ. За этой сферой идут клиентский сервис (54%), исследования и разработки (49%) и IT (49%). Такие показатели у нас в стране вполне соответствуют международному тренду, отмечают аналитики.
Так, например, ассистент написания кода освобождает разработчиков от 10-15% рутинных задач, а автоматическая суммаризация позволяет службе поддержки обрабатывать пользовательские запросы быстрее на 30-40%, рассказывает директор бизнес-группы Поиска и рекламных технологий Яндекса Дмитрий Масюк.
Нейросети позволяют компаниям сократить их затраты
Собеседники "РГ" на рынке электронной коммерции отмечают высочайшую эффективность систем на базе ИИ при работе с абонентской базой. Алгоритмы забирают на себя первичный обзвон и общение с негативно настроенными пользователями, оставляя при этом операторам возможность общаться только с теми, кто готов к такому общению. "Каждый раз, когда вы снимаете трубку и слышите сначала музыку, а затем, как к вам обращаются по фамилии, имени и отчеству, вы общаетесь с ИИ", - говорит представитель IT-компании. По словам собеседника, только после этого звонок передается оператору, который не тратит время на занятые номера и тех, кто не может разговаривать в конкретный момент времени.
Как итог, почти все опрошенные компании ключевым эффектом от внедрения нейросетей в свои процессы назвали сокращение затрат.
#Новости #Нейросети
