2023-09-01 13:25:39
«Тинькофф» начал активно пиарить свой новый сервис «Защитим или вернем деньги»: банк якобы настолько уверен в своей антифрод-защите, что готов возместить буквально каждый рубль, если мошенники все же смогут похитить деньги.
Решили разобраться и выяснили, что фактически получить это возмещение будет крайне трудно, даже практически невозможно.
Все позитивные моменты в рекламе сервиса слишком утрированы, а важные нюансы – проигнорированы. Например, чтобы просто подключить сервис, нужно не просто выбрать опцию в интернет-банке одним кликом: также потребуется обзавестить «Тинькофф Мобайл» и сделать этот номер основным для взаимодействия с банком, после чего требуется подключить защиту звонков, защиту переводов и определитель номера. И да, это не бесплатно.
Также важно понимать, что «Защитим или вернем деньги» распространяется только на телефонное мошенничество (про соцсети и мессенджеры в договоре ни слова + про оплату на фишинговых сайтах тоже). Кроме того, средства вернут только, если клиент потерял деньги в течение 24 часов после первого звонка мошенников и только, если ему были ясно озвучены предлог и причина списания, и все это – на русском языке.
Судя по всему, эти ограничения появились из-за технологических особенностей антифрод-системы «Тинькофф». Но факт остается фактом – чтобы деньги реально вернулись, нужно будет соответствовать всем этим и еще множеству других критериев: например, деньги не вернут, если списание прошло в пользу лица из книги контактов клиента или по заранее созданному шаблону.
По сути, главная цель сервиса и всей пиар-кампании по его продвижению – увеличение клиентов «Тинькофф Мобайл» и нулевая польза в защите от мошенников, ведь деньги возместить практически невозможно.
@mincerchannel
57.6K viewsedited 10:25
П
