Airbnb
В 2012 году клиентка сервиса краткосрочной аренды жилья Airbnb оставила на сайте гневный отзыв, в котором рассказала, как ее дом был разгромлен в течение недели, на которую она сдала его, уехав по делам из города. Представители компании воспользовались этой ситуацией для собственного продвижения, введя в условия аренды страховку.
Удивительно, но в итоге через месяц компания получила дополнительные $113 млн. на зарубежную экспансию. Airbnb удалось воспользоваться нездоровым ажиотажем в прессе. После этого случая сформировалось мнение, что компания является прямой угрозой для всей гостиничной индустрии, что в значительной мере сыграло Airbnb на руку и обеспечило ей дальнейший рост.
