2022-07-01 12:31:54
Правило «5 Почему» или как найти первопричину проблемы.
Основатель Toyota Сакити Тойода разработал этот метод для решения производственных задач компании.
Но с его помощью можно проанализировать любые волнующие вопросы: ошибки в работе, сложности в отношениях с близкими, неудовлетворенность качеством жизни.
Сакити Тойода научил, что в ответе на пятое «почему» и кроется первопричина, которая, на первый взгляд, не просматривается. Пятое «потому что» выводит на свет то, что скрыто.
Это действенный способ проверить, что вы на самом деле скрываете, в чём боитесь признаться даже себе, чего вы действительно хотите и что, на самом деле, просто мишура.
Например:
Вам хочется шубу.
1. Вопрос: Почему я хочу шубу? – Это первое «почему».
Ответ: Потому что я хочу всех удивить.
2. Вопрос: Почему ты хочешь всех удивить?
Ответ: Потому что хочу, чтобы на меня обратили внимание.
3. Вопрос: Почему тебе нужно, чтобы на тебя обратили внимание?
Ответ: Потому что я чувствую себя неуверенно.
4. Вопрос: Почему ты чувствуешь себя неуверенно?
Ответ: Потому что я никак не могу реализоваться, потому что я сижу на одном месте.
5. Вопрос: Почему ты не можешь реализовать себя?
Ответ: Потому что я занимаюсь тем, что мне не нравится.
И скажите теперь, при чем тут шуба?
Пример 2:
В семье участились конфликты, отношения между супругами напряжённые.
1. Вопрос: Почему это происходит?
Ответ: Потому что муж постоянно на работе и совсем не уделяет время семье.
2. Вопрос: Почему он так много времени проводит на работе?
Ответ: Из-за множества дел, требующих его внимания.
3. Вопрос: Почему так много дел требуют его внимания?
Ответ: Потому что никто не может их сделать.
4. Вопрос: Почему никто не может их сделать?
Ответ: Потому что нет сотрудников, которые были бы компетентны в этих вопросах.
5. Вопрос: Почему нет таких сотрудников?
Ответ: Их никто не нанимал.
Вот так мы пришли к тому, что внутрисемейный конфликт оказался следствием неэффективного управления на работе.
Попробуйте использовать этот метод и вы поймете, что многие ваши проблемы имеют совершенно другой источник, чем вы предполагали изначально.
541 viewsedited 09:31