10 принципов иммиграционного эксперта на платформе. Вчера я н | MigRun: гайды по эмиграции и сервисы

10 принципов иммиграционного эксперта на платформе.

Вчера я написал злючий пост про помогал и понял, что есть смысл выложить принципы экспертов, с которыми они должны согласиться чтобы зарегистрироваться на нашей платформе. Возможно это поможет кому-то в чате отделить профессиональных консультантов, агентов и адвокатов от шарлатанов. Можете что-то добавить в комментах =)

1. Важен ответ/результат, а не время консультации/сопровождения. Если клиент не получил ответов на консультации, то я найду и пришлю ему информацию после нее.

2. Я умею говорить “Я не знаю”, если у меня нет ответа на вопрос, а не придумываю ответ. В этому случае я нахожу ответ на вопрос и пишу клиенту уже после консультации.

3. Я предлагаю наиболее простой, подходящий и наименее затратный для клиента способ иммиграции из всех возможных.

4. Я не продаю то, что клиент может сделать бесплатно и не требует внешней поддержки. Также я не продаю то, что клиенту не нужно в рамках его запроса.

5. Я информирую об онлайн-сервисах и опциях, которые могут выполнить работу сильно быстрее и дешевле, чем я. Я свободно делюсь информацией, ссылками и не утаиваю наиболее выгодные опции.

6. Я не пугаю иммигранта, что он не справится без меня, если я знаю, что это не так (а это почти всегда не так).

7. Я не беру клиента, если понимаю, что риск отказа в ВНЖ слишком высок или заранее предупреждаю о рисках и отсутствии возможности возврата средств в таком случае.

8. Я беру ответственность за результат. Если клиент взял у меня полное сопровождение и соблюдал все мои рекомендации, то в случае отказа я помогаю ему второй раз подать документы и это включено в стоимость сопровождения.

9. Стоимость моих услуг — адекватная оценка затраченных усилий. Она не сильно выше и не сильно ниже рынка, и основана на моем желании работать в долгосрочной перспективе.

10. У меня, как у иммиграционного эксперта, есть специализация и фокус (страны, виды виз, внж и др.) и я знаю свои сильные и слабые стороны. Я своевременно сообщаю клиенту о том, на каких кейсах я специализируюсь и если клиент под эти критерии не подходит — передаю его другому профессионалу.

На рынке много профессионалов и по-настоящему увлеченных иммиграцией людей. Просто их надо найти, отличить от типичных «помогал»