Кнопочка

2022-08-29 12:30:21 Какие сообщения мотивируют пользователей

Нашла любопытное исследование про то, как СМС-уведомления помогают поддерживать мотивацию людей заниматься спортом.
Вообще исследований о том, как напоминания помогают бросить курить, похудеть, принимать витамины и пр., очень много. Но здесь интересно то, что изучали, как само содержание сообщений влияет на мотивацию людей.

Суть такая: группам людей, которые хотели увеличить свою физическую активность, предложили поучаствовать в эксперименте. Одной группе предложили составить четкий план ходьбы, определить дни, время и настроить СМС-напоминания о расписании.

Второй группе также предложили составить план, но вместо напоминаний с расписанием тренировок им предложили написать СМС-уведомления, которые напоминают про цель тренировок — зачем человек тренируется и какой результат хочет получить. Участники этой группы также могли свободно настроить, когда и как часто они хотят получать такие сообщения.

Была еще контрольная группа, которая никаких сообщений не получала.

Эксперимент длился 4 недели. Вот что получилось в итоге
Обе группы увеличили свою физическую активность — в среднем они ходили не менее 30 минут быстрым шагом на 2 дня чаще, чем контрольная группа. Данные, правда, брали из самоотчетов, но будем верить)

Группа с напоминанием о цели потеряла больше веса — в среднем 0,53 кг. У контрольной группы вес не изменился, а группа с напоминанием о расписании даже немного набрала.

А вот индекс WHR (соотношение талии и бедер) ни у одной из групп значительно не изменился. Открыть/Комментировать

2022-08-15 14:04:25 Хороший текст, где UX-редактор, дизайнер и исследователь Indeed обсуждают, как они выстраивали взаимодействие друг с другом и командой в целом. Показались интересными мысли о том, как решать несогласия между UX-командой и заказчиками от бизнеса.

Авторы считают, что такие конфликты естественны. UX всегда ориентирован на пользователя, так что определение успеха для редактора, дизайнера или исследователя — это всегда успех пользователя. Продакты, конечно, тоже должны заботиться о пользователе. Но, кроме этого, они должны расставлять приоритеты, ориентируясь на потребности бизнеса.

Вот что они советуют для переговоров с заказчиками от бизнеса

Будьте готовы к уступкам
Иногда команде UX приходится жертвовать какой-то частью решений, которые кажутся правильными. Это нормально, потому что в итоге без достижения бизнес-целей продукт не сможет процветать. Кроме того, переговоры с бизнесом помогают смотреть на продукт и решения через более стратегическую и дальновидную призму. В конечном итоге тут нет правых и неправых, секрет успеха — в диалоге и сотрудничестве.

Сформулируйте, как выглядит успех
Чтобы в процессе переговоров не потерять что-то действительно важное, девушки предлагают всем сторонам четко сформулировать, как для каждой из них выглядит успех. И как каждый из участников может помочь его достичь. Без этого общего понимания вы рискуете думать, что сотрудничаете, когда на самом деле работаете изолированно или параллельно.

Определите вашу главную установку
Сформулировать для себя главную установку в переговорах, от которой вы не готовы отступиться. Вот как этот принцип поясняет UX-исследователь Анита: «Моя директива для любого проекта — не причинять вреда. Это основа того, как я веду переговоры со сторонами продукта. Если решение принесет пользу бизнесу, я его поддержу. Но до тех пор, пока оно не начнет вредить пользователю. Наличие прочного фундамента помогает четко осознавать, на что готова пойти в переговорах». Открыть/Комментировать

2022-08-09 13:11:52 Последний месяц проводила в Альфе воркшопы по текстам в интерфейсе для дизайнеров В2В. Поделюсь некоторыми материалами. Сегодня — как писать тексты для тоглов Открыть/Комментировать

2022-08-01 11:44:59 Ироничные тексты повышают когнитивную нагрузку, но хорошо заходят шутникам

Получила пуш и вспомнила про исследование, которое недавно читала. Исследователи из Ноттингемского университета решили проверить, как люди воспринимают сарказм и иронию в тексте. Тест проводили с помощью айтрекинга — смотрели на фиксации взгляда при чтении.

Вот некоторые выводы
Людям сложнее считывать ироничные высказывания, чем нейтральные. Айтрекинг показал, что люди обычно перечитывают такой текст дважды. В первый раз воспринимая буквальный смысл фразы, а при повторном прочтении уже понимают иронию или сарказм.

Люди, которые в обычной жизни склонны шутить шутки, воспринимают саркастические высказывания легче: у них фиксаций было меньше.

Формулировки с отрицанием люди больше склонны воспринимать как саркастичные, чем утвердительные. Сарказм с «не» считывается проще.
То есть из вариантов: «он лучший учитель» и «он не самый лучший учитель» люди примут за сарказм второй, трактуя это как: он далекооо не самый лучший. Открыть/Комментировать

2022-07-26 13:07:52 Сложные тексты бесят пользователей
Коллеги из Альфа-Банка выпустили исследование о том, как форматирование текста влияет на когнитивную нагрузку. А она, в свою очередь, — на восприятие информации и даже на эмоции пользователей.

Ребята взяли два текста с условиями по кредитной карте. Один текст был в виде обычной простыни, а второй — с подзаголовками, списками и таблицами. Тексты показали 60 респондентам и с помощью айтрекинга, анкетирования и замеров эмоционального отклика выяснили, какой текст вызывает у пользователей меньше боли.

Коротко про результаты
1. Пользователи больше концентрировались на чтении сплошного текста. Это говорит о повышенной когнитивной нагрузке.
2. При этом запоминали они сплошной текст хуже, чем форматированный.
3. Во время чтения двух текстов пользователи испытывали негативные эмоции.
4. Сплошной текст вызвал значительно больше злости.

Ещё в статье много всяких графиков и ссылок на зарубежные исследования про когнитивную нагрузку. Открыть/Комментировать

2022-07-24 20:15:37 Редкая вакансия для стажёров!
Авито ищет продуктового редактора-стажёра
Нужно писать интерфейсы, рассылки и сториз.
— Полная занятость.
— Продолжительность стажировки: полгода.
— Работа оплачивается, а ещё есть компенсация за питание.
— Опытный и внимательный наставник будет опекать и учить на протяжении всего пути. Открыть/Комментировать

2022-07-20 12:03:26 Рассказала ребятам из Нетологии о том, как нанять UX-редактора и сразу же не угробить его

В тексте про качества, которые считаю важными для редактора и примеры тестовых заданий, которые мне помогают их проверить. И ещё немного про процессы — как организовать работу, когда задач много, а редакторов мало. Как научить заказчиков вовремя звать редактора, внятно ставить задачи и ценить наш труд Открыть/Комментировать

2022-03-31 14:34:45 Попробую снова что-то сюда писать
Начну с самого полезного сейчас — работы.

Альфа-Банк ищет UX-редактора/продуктового копирайтера в раздел «Помощь»
«Помощь» — это единый источник знаний о всех продуктах интернет-банка для бизнеса. Нужен человек, который возьмёт на себя выпуск статей и будет поддерживать их актуальность.

Что нужно будет делать
Разбираться в продуктах и услугах банка. Описывать их так, чтобы статьи отвечали на вопросы пользователей и снимали часть нагрузки с поддержки
Собирать информацию от разных команд и из существующей базы знаний. Много писать, дорабатывать контент после согласований и через админку размещать на сайте банка
Следить за актуальностью статей, чтобы текст «Помощи» успевал за интерфейсами и решениями бизнеса
Помогать с интерфейсными текстами: работать с дизайнерами и продактами, проверять уже готовые макеты, ходить на исследования. Эти задачи в первое время будут знимать небольшой процент рабочего времени. Основновй фокус все же будет на «Помощи».

Есть небольшое тестовое. Резюме и пару слов о себе присылайте мне @mynameishmm
По условиям: гибрид, Москва Открыть/Комментировать

2022-02-04 14:42:27 Сходила поговорить про тексты в интерфейсах в подкаст make sense. Говорили про внезапную популярность профессии, пользу текстов, этику и про письменные практики для продактов )

Слушать:
iTunes: https://apple.co/3umWgP5
Soundcloud: https://bit.ly/3ggNKsu
YouTube:


Castbox: https://bit.ly/3Hq6XnC
Яндекс.Музыка: https://bit.ly/34xTaMY
Spotify: https://spoti.fi/32YY6dG Открыть/Комментировать

2022-02-03 22:31:05 Вакансии

Яндекс.Доставка ищет сразу двух редакторов в команду. Сервис помогает интернет-магазинам и ресторанам быстро отправлять посылки клиентам, а простым пользователям Яндекс Go — передавать друг другу забытые ключи, домашние пироги и другие важные вещи.


UX-редактор
Нужен человек, который вместе с дизайнерами будет создавать новые продукты и улучшать старые.
Тут полное интерфейсное раздолье: есть гигантское приложение Яндекс Go, есть личный кабинет для бизнеса и ещё куча модульных штук. Можно от души попрактиковаться в разных форматах.
Больше про вакансию

Редактор — универсальный солдат
Помимо интерфейсов, продуктовая редакция делает кучу текстов для b2b-клиентов и простых пользователей Яндекс Go.

Вот что предстоит делать:
• писать новые лендинги и перерабатывать старые;
• готовить презентации и рассылки про новые и старые продукты Доставки;
• формулировать тексты для баннеров и других рекламных сообщений о продукте;
• писать скрипты и другие тексты от заказчиков из смежных отделов;
• развивать голос бренда.
Больше про вакансию

Чтобы откликнуться, пишите рекрутёру Маше: @MariyaShulga Открыть/Комментировать