Microbiz

2019-10-31 17:17:17 Нужно ли вести соцсети вашему бизнесу
Недавно в одной из предпринимательских тусовочек на Фейсбуке я спорила с коллегой-маркетологом о том, нужно ли активно развивать соцсети частнопрактикующим врачам и юристам (люблю поспорить, чего уж там ). Речь шла о контенте, чуть в больших объемах, чем «девочки, записывайтесь на ноготочки». Я считаю, что это зависит от того, одноразовая или многоразовая потребность в вас у клиента.

Разберу на примере врача. У многих офисных сотрудников проблемы со спиной (кто еще не видел ужасную модель офисного работника с 20-летним стажем — она тут). Соответственно, блог какого-нибудь ортопеда с упражнениями, массажными техниками и тому подобными лайфхаками привлечет внимание, потом вызовет доверие. А когда в очередной раз заболит спина, то читатель вспомнит об этом враче. Тут, конечно, нужен геотаргетинг, но, если имидж раскачан и очень надо, то из другого города тоже приедут.

А на блог какого-нибудь онколога заранее будет подписываться только упоротый ипохондрик (или Анджелина Джоли). Это, конечно, не значит, что ему совсем не нужно продвигаться в Интернете. Но тут нужно работать на поисковых запросах от клиентов, которым уже горит.
#полезное Открыть/Комментировать

2019-10-23 18:20:49 Что объединяет Chanel и «Магнит»
В прошлый номер журнала Cosmo вложили мини-формат туши Шанель и буклетик сети продуктовых дискаунтеров «Магнит». Адское сочетание, конечно, и отличная иллюстрация растущего неравенства в России. А называется это – прицельная работа с разными сегментами потребителей.

Ядерная (основная) аудитория Cosmo – это молодые девушки из крупных городов со средним доходом. Я сейчас не про средний класс, который постоянно ищут российские экономисты и находят с переменным успехом, а про шкалу оценки дохода в опросах. В этой статье наглядно описано, как его меряют.

Основные покупатели Шанель – это женщины с высоким уровнем дохода. В данном случае бренд хочет познакомить со своей продукцией представительниц другого сегмента, которые не могут позволить его себе в обычной жизни. И это срабатывает. Кто-то попробует, оценит качество и купит, чтобы потом неделю сидеть на гречке из того же «Магнита». А кто-то будет покупать в качестве подарка на праздник или после премии. В обоих случаях идет работа на запоминание через бесплатное тестирование – это хороший подход для неядерного сегмента.

Буклетом с рецептами и яркой фотосессией в глянцевом журнале «Магнит» заманивает молодых покупательниц. Его основный сегмент – это семейные домохозяйки с доходом ниже среднего. Соответственно, классические акции типа «Купи две бутылки молока и получи третью в подарок» для одиночек бессмысленны. А те 35% россиян, которые могут позволить себе больше, чем еда и одежда, как правило, предпочитают более опрятные магазины. Поэтому «Магниту» приходится идти на такие нетипичные ходы, чтобы их заинтересовать.

P.S. В гипермаркете я часто наблюдаю распакованные журналы – оттуда вынимают эти косметические пробники. При том что журнал стоит как две поездки в метро Открыть/Комментировать

2019-10-14 20:03:39 Бизнес в сериале
С тех пор как я просмотрела целиком «Доктора Хауса» (8 сезонов!), подобная любовь к сериалам меня не посещала, пока мне не порекомендовали «Миллиарды» (Billions). Там речь идет о приключениях капитала в большом американском городе, но были и любопытные моменты про стартапы, которые характерны для любой страны.

Сотрудники уволились из корпорации, открыли свой стартап-конкурента и увели пару-тройку крупных клиентов. Потом их бывший босс сделал более интересное предложение, и у новоиспеченной компании начались проблемы (спойлеры опустим). Мораль этой истории в том, что бизнес – это не идея, а налаженный сбыт, и не зависимость от 1-2 клиентов.

Кто-то скажет, что в таких случаях не надо было увольняться, а развивать свое дело отдельно. Тут, конечно, зависит от контракта, но в целом, это расхожая рекомендация в статьях о том, как начать бизнес.

Но есть и другая сторона, имя которой – выгорание. Я лично наблюдала несколько историй, когда люди уставали от бизнеса и запускали его, в лучшем случае – продавали. А ответственная работа плюс новое дело – это двойная нагрузка, как ни крути, поэтому универсальных советов тут быть не может – каждый выбирает по себе. Открыть/Комментировать

2019-10-10 12:05:19 Кому и зачем нужна сквозная аналитика
Наблюдаю активную рекламную кампанию одного из сервисов сквозной аналитики в Телеграме. В целом, это полезная штука – помогает понять, из какого рекламного канала пришел клиент, какие креативы лучше сработали, и сколько все это стоило. По сути это объединение данных веб-аналитики и CRM.

Но внедрять СА (а это небыстро и недешево) имеет смысл если:
Работает больше двух рекламных площадок в онлайне
На рекламу регулярно откручивается более 100 тысяч рублей в месяц
Периодически тестируются разные подходы: акции / креативы
Длинный цикл сделки
Относительно высокая стоимость привлечения клиента
А в остальных случаях лучше обойтись привычными способами анализа по сайту и соцсетям.
#полезное Открыть/Комментировать

2019-10-06 17:45:36 Минутка макроэкономики. На днях у Дудя вышло прекрасное интервью с экономистом Гуриевым. С 30-й минуты коротко и ясно о госдолге, долларе и облигациях. Отличный способ провести снежный октябрьский вечер с пользой

Я не комментирую состояние экономики страны, потому что у меня маркетинговое образование, а диванных экспертов итак достаточно. Но в целом, упаднические настроения не поддерживаю. И на самом деле еще ни разу не встречала преуспевающего человека с ментальными конструкциями типа «все разворовали до нас» или «в России невозможно делать бизнес». Вопрос не в вечном позитивчике и розовых очках, а в фокусе внимания. Открыть/Комментировать

2019-10-01 20:03:47 Онлайн-школы как бизнес
Сейчас на российском рынке онлайн-образования любопытная картина. С одной стороны, ненависть к «инфоцыганам» в соцсетях, а с другой – огромный интерес стартаперов к запуску обучающих проектов. Есть разные точки зрения по поводу насыщенности российского рынка. Я придерживаюсь мнения, что, в целом, аудитория пока не очень доверяет онлайну, но учиться и повышать квалификацию как-то надо, а многие вузы отстают безнадежно.

Если смотреть на онлайн-школу с позиции эксперта – то есть, поставщика знаний для учеников, то это никакой не бизнес, а самозанятость. Причем полного цикла – и производство, и продажа продукта. Капитализации там нет, и продать такой проект не получиться. Но в качестве монетизации своей экспертности – идея интересная. Запустить, действительно, можно с малыми вложениями, тем более стандарт этого рынка – предпродажи, а потом продакшн.

А вот вторая модель работы – продюсерская, которую настойчиво пропагандируют разные курсы по запуску курсов, гораздо сложнее. Суть этой идеи в том, что можно найти эксперта и вместе запустить онлайн-школу. Только крутые эксперты могут все сделать сами или при необходимости нанять человека на оклад. А специалисты со скромным опытом могут быть просто не интересны рынку, потому что конкуренция уже высока.

Стать привлекательным как бизнес-партнер здесь можно только в двух случаях: быть прокачанным в области интернет-продвижения (потому что оно постоянно дорожает) или иметь бюджеты на раскрутку. А это, согласитесь, уже не совсем вяжется с призывом «запусти онлайн-школу с нуля за 3 месяца, а потом езжай на Бали» Открыть/Комментировать

2019-09-25 19:48:35 Что такое MVP, и как его сделать
MVP – это минимально жизнеспособный продукт – то есть, та стадия разработки(товара, работы, услуги), когда можно представить его на рынок и получить обратную связь. Это экономит массу времени и ресурсов на заведомо не интересные рынку затеи. Эту концепцию впервые описал в своей книге Эрик Рис в своей книге Lean Startup («Бережливый стартап»).

MVP не надо путать с сырым продуктом, он должен удовлетворять свою основную функцию. А задача предпринимателя на этом этапе – не массированная реклама и, соответственно, большие затраты на нее, а тестирование его пригодности. Если базовые тесты пройдены, то можно думать о дополнительных фишках, маркетинговых и других расходах. Само тестирование возможно с помощью пробных продаж по минимальным ценам или бесплатно (если ниша очень узкая) и последующего опроса потребителей с пристрастием.

Изначально термин MVP зародился в IT-сфере. Но эта идея актуальна и для многих интернет-проектов, услуг, особенно, сложносоставных, вроде, консалтинга. Например, MVP для Телеграма – это мессенджер с усиленными настройками конфиденциальности. Если бы пользователям это не было бы интересно, то работать месяцами над дополнительным функционалом вроде каналов было бы бессмысленно. В оффлайне концепция MVP практически не используется, например, нельзя запустить ресторан без дизайн-проекта, чтобы проверить спрос на концепцию.
#полезное Открыть/Комментировать

2019-09-19 10:05:13 Видеореклама рвется вперед
На неделе было несколько интересных новостей из мира рекламы, прокомментирую их разом. То, что реклама на ТВ и печатных СМИ сдает позиции – заметно уже давно. Интересен растущий тренд на рекламные видеоролики. В России это отчасти объясняется двумя моментами:

Рост популярности Ютуба в качестве блог-платформы (вДудь и аналоги) – он стал новым ТВ, где пока что можно высказываться. В одном из таких шоу с миллионными просмотрами я видела рекламные вставки буквально каждые 10 минут.

Аналогично растут платные сервисы с фильмами и сериалами (Ivi и проч.). Да, это неожиданно для российских реалий – у нас привыкли к халяве, но тем не менее.

Производство видеорекламы дороже условного Директа, но при правильном и своевременном (на старте сразу идти в дорогой продакшн не стоит) подходе окупается. У рекламного ролика больше шансов быть просмотренным, если есть оригинальный оффер (то есть, предложение рынку), либо интересный креатив (вот отличный пример – ролик про вампира-покупателя квартир).
#полезное #новости Открыть/Комментировать

2019-09-13 11:00:20 Я обычно не комментирую стилистику СМИ, но сегодняшние «Ведомости» с «лучшим курортом мира» в заголовке применительно к ялтинской Mriya меня поразили. Я даже прочитала всю заметку, но признаков сарказма или нативной рекламы (формат платного размещения в медиа) там нет. Для тех кто не в теме: это оч дорогой по ценам российского юга курорт, построенный Сбербанком (но выглядит красиво и в реале, что тут скажешь).

Понятно, что Сбер фактически действует вне рынка и может себе позволить и ребрендинг, и премиальный ресторан. Но о политике я писать не люблю, лучше про общепит. Я уже писала, что среднеценовой сегмент сейчас размывается. Так вот, работать в концепции именно ресторана (а не просто назваться им, как, например, московские «Грабли» по факту являющиеся кафе с линией раздачи) сейчас очень рискованно. Например, Ксения Собчак свой ресторан закрыла, а Ольга Бузова до сих пор борется за окупаемость, что говорить об остальных.

Различные вариации эконом-сегмента и фаст-фуда, в том числе более цивилизованный (fast-casual) я вижу очень перспективными. Конечно, сроки окупаемости сейчас повыше, чем несколько лет назад. С другой стороны, если посмотреть на перспективу, то есть люди будут всегда, и интересные тщательно просчитанные концепции в проходных местах имеют шанс удержаться ( о том, как смотреть вдолгую я тоже рассказываю в моем курсе про ниши)

Чего не скажешь о многочисленных интернет-магазинах, за которых особенно любят агитировать бизнес-тренеры. Запустить их действительно можно чуть ли не за день. А стабильно зарабатывать без особых компетенций, с огромной конкуренцией и постоянно растущей рекламой у поисковиков и соцсетей, очень трудно. Открыть/Комментировать

2019-09-12 17:05:11 Как выбрать нишу и не облажаться
У меня вышел мини-курс о правильном выборе ниши для своего дела. Тема заезженная в паблике, но еще ни у кого я не видела основательного погружения. В результате, мы имеем множество мифов, особенно про тестирование ниши. А тем временем есть исследование, что почти половина новых бизнесов идет ко дну, потому что их продукт изначально не был нужен рынку.

Всех начинающих новое дело, новое направление и самозанятых буду рада видеть на курсе. Возможность личной консультации у меня также предусмотрена. Подробности и условия участия тут. По всем вопросам пишите в бота @Ask_Microbiz_Bot Открыть/Комментировать