2022-12-09 14:02:31
Специалисты МФЦ Калужской области и минцифры в составе калужской делегации приняли участие в московском семинаре "Клиентоцентричные подходы оптимизации услуг, сервисов и жизненных ситуаций".
Мероприятие организовано Минэкономразвития РФ для руководителей региональных органов власти, осуществляющих предоставление госуслуг, а также для представителей субъектов страны, которые ответственны на своих территориях за создание и работу региональных центров оптимизации (РЦО), региональных центров пользовательского тестирования.
Задача РЦО - оптимизация, или упрощение услуг. Работа ведется по поручению Президента в рамках поэтапного перехода к предоставлению гражданам госуслуг в режиме 24/7.
Выступления на семинаре были посвящены развитию услуг и сервисов Единого портала государственных услуг, а также перспективам развития региональных центров оптимизации.
РЦО уже созданы и действуют в ряде регионов России. В Калужской области такой центр был создан недавно на базе МФЦ Калужской области.
Руководитель калужского РЦО Марина Миронова пояснила: "Заявитель должен предоставлять как можно меньше документов, получать услугу в кратчайшие сроки, а сам процесс получения услуги должен быть максимально простым и понятным. На семинаре мы обменялись опытом с коллегами, которые начали работать раньше нас, обсудили проблемные вопросы и перспективы".
Также большой интерес вызвал проект нашего региона по борьбе с буллингом (травлей) в школах. Его презентовала начальник отдела проектного офиса Калужской области Светлана Аникеева.
#мфцы40 #повышаемквалификацию
36 viewsedited 11:02