Manager Meta

2023-04-24 13:37:26 Аккаунты c возрастом 4+ месяца, минимум 25 сессий по 1-2 часа в каждом, нагул по 50+ сайтом с пикселем Facebook! Присутствуют «интересы». Лучший траст на рынке!

Бот для работы с почтой! Больше не надо заходить самому на почту для прохождения чеков. Фото для прохождения селфи в комплекте.

По промокоду manager10 скидка 10%.

Ссылка на магазин: https://fbshovels.com Открыть/Комментировать

2023-04-14 13:20:40 Поговорим про блокировку по Риску.

Ограничения по риску можно получить как в рекламном аккаунте, так и на личном профиле.
Система проверки может блокировать рекламные аккаунты и личный профиль за подозрительную активность связанную с платежами, если пользователь вносит много изменений в информацию о методе оплаты аккаунта за короткий период времени, или если система обнаруживает какие-либо мошеннические действия.

Типы блокировки:
1. DISABLED RISK - Ограничение за подозрительную активность
2. DISABLED RISK PAYMENT - Указывает на то, что аккаунт был отключен, так как способ оплаты не удалось подтвердить
3. DISABLED UNUSED_ACCOUNT or DISABLED POLICY - Заблокирован из-за длительной неуплаты задолженности или из-за нарушения правил рекламной деятельности
4. DISABLED UMBRELLA_AD_ACCOUNT - Если у кого-то из администраторов РА нет собственного рекламного аккаунта. Можно получить ограничения по риску из-за несоблюдения правил. https://transparency.fb.com/ru-ru/policies/ad-standards/ раздел "Примечание" пункт 5
5. NORMAL / UNKNOWN - Означает что рекламный аккаунт активен, но был заблокирован ранее из-за подозрительной активности или взлома.
6. COMPROMISED AD ACCOUNT- Взломанный рекламный аккаунт
7. Status: PREAUTH - случается когда не получилось временно удержать средства на карте.
https://www.facebook.com/business/help/3291935827700984

Что считается подозрительной активностью и что проверят внутренний отдел перед снятием ограничений с вашего профиля или рекламного аккаунта в случае блокировки по риску:
1. Имя банковской карты должно совпадать с именем создателя РА или администратора РА.
2. Геолокация. Можно получить блокировку по Риску если администратор находится в одной стране, а создатель рекламного аккаунта в другой, при этом администратор меняет способ оплаты.
3. Способ оплаты, который вы добавляете в РА занесен в черный список со стороны Мета.

@metamanag Открыть/Комментировать

2023-04-09 18:08:37 Правила оформления ФП для долгосрочной работы


В Meta есть правило, что бизнес Страница (ФП) - это объект, где люди знакомятся с вашим бизнесом, и если хотите что бы ваша страница жила как можно дольше, следуйте этим рекомендациям:

-Когда создаете страницу, её необходимо “прогреть” 2-3 дня.
Не используйте для рекламы только созданную ФП с целью получить "лиды", рано или поздно прилетит блок.

-В первые дни важно наполнить ФП информацией, постами, лайками от людей, так как активность от людей очень важна. Можно залить кампанию на “вовлеченность” на 2-3 доллара с целью получить лайки. Не используйте сторонние приложения для накрутки лайков, система их распознает и Страница улетит в вечный блок.

-В разделе информации заполните данные (адрес, номер телефона, веб-сайт, электронную почту).

-Ни в коем случае не указывайте сторонние приложения (Viber, Skype, Telegram). Meta не очень относится к сторонним приложениям на странице.

Если же вашу страницу отключили для показа рекламы, попросите агента поддержки отправить запрос на перепроверку Страницы. Запросы на перепроверку Страниц со стороны поддержки попадают к людям, и когда видят что у ФП нет нарушений и правильно оформлено, блокировку снимают.

@metamanag Открыть/Комментировать

2023-03-28 14:55:04 Первая часть про внутренние инструменты, с которыми работают Агенты поддержки Meta Support Pro. @cparip

https://cpa.rip/blogs/meta-support-tools/ Открыть/Комментировать

2023-03-16 14:42:52 UPD: В личку пишут что в некоторых рекламных аккаунтах эта история отмечена как ADS_TRUSTED_TIER_ (я подозреваю что это в старых аккаунтах)
Поэтому стоит вбивать ADS_TRUST и искать.
Что означает этот номер описано ТУТ

Кому полезна эта информация:
1. Тем кто фармит РК
2. Сервисам по мониторингу статусов РК и прочее. Возможно добавят в свои функционалы
3. Да и думаю всем тем кто пользуется Ads, для понимания как Meta относится к вашим РК, если конечно же работаете в долгосрок с этим РК. Открыть/Комментировать

2023-03-15 18:26:18 Открыть/Комментировать

2023-03-13 17:48:59 100$ за ошибку "временного удержания средств"

Недавно у меня был кейс, в Meta Support Pro обратился пользователь с проблемой ошибки списания. Средства на счету у него были, но Meta никак не мог "временно удержать средства", за что он попросил составить заявку во внутренний отдел и попросил купон.
В итоге ограничение сняли в удержании, и предоставили купон в размере 100$.

Правило временного удержания средств на карте, или “заморозка” для предавторизации оплаты рекламы работает со сбоями в системе.
Если у вас присутствует такая проблема, рекомендую обратиться Meta Support Pro следуя этим правилам:

1. Обязательно сообщите что вы звонили в свой банк и со стороны банка нет ограничений на заморозку средств, так же нет лимита на оплату онлайн транзакций.
2. Скажите что на банковской карте есть деньги, и тот факт что не удалось заморозить средства на вашей карте из-за сбоя системы со стороны Meta.
3. Попросите снять ограничения с рекламного аккаунта и обязательно попросите купон. Рекомендуемая сумма на запрос купона до 100$ за эту ошибку.

@metamanag Открыть/Комментировать

2023-02-27 14:28:37 “Net 30 payments” - новый способ оплаты в рекламном кабинете

Новый продукт который запустил Меtа в рамках предоставления гибких услуг оплаты.
Эта функция доступна как для GBG, так и для SBG.

Пример: Представьте что вы тратите 10 000 долларов ежемесячно на рекламу, при этом ваш порог биллинга 900 долларов, и в течении месяца вы получаете 11 квитанций со стороны Мета на оплату рекламы.
При активации “Net 30 payments” вы получите только 1 квитанцию 1 раз в месяц на сумму 10 000 долларов. Вам выставляется счет 1 раз в месяц и у вас есть 30 дней чтобы его оплатить.

Чтобы активировать способ оплаты “Net 30 payments” необходимо:
-Подтвержденный БМ
-Активное использование рекламного аккаунта (По спенду пока нет информации).
-Рекламный аккаунт должен быть с высоким уровнем доверия без отклоненных платежей(Tire2,Tire3)

Как только ваш рекламный аккаунт будет подходить под критерии, вы получите нотификацию в рекламном кабинете и на странице о том что можете перейти на “Net 30 payments”.
Активация производится в “настройках платежей” .
Так же информация в справочном центре про “Net 30 payments” откроется только тогда, когда будете соответствовать критериям:

About net 30 payment terms
https://www.facebook.com/business/help/2552554468384341

Apply for Net 30 Payment Terms
https://www.facebook.com/business/help/773730696642507

View and Pay Your Net 30 Statements
https://www.facebook.com/business/help/1606379246217552

@metamanag Открыть/Комментировать

2023-02-20 13:43:25 Как вернуть потраченные деньги за рекламу?

Вернуть средства можно 1 раз в 6 месяцев в рамках одного рекламного аккаунта . Деньги возвращаются на банковский счет с которого были сняты.

Рекламная кампании по которой вы просите вернуть вам средства с момента её остановки не должно пройти более чем 6 месяцев.

Запрос на возврат средств должен осуществляться только в активных рекламных аккаунтах.

Клиент может попросить возврат средств если:

1.Случайно созданная реклама/путаница в бюджете
-Вы не знали что при нажатии опции “опубликовать” в настройках рекламной кампании запускается реклама.
-Ошибочное создание рекламной кампании вашим ребенком например.
-Вы случайно нажали на запуск рекламы в приложении с телефона.

2. Замешательство с валютой
-Неправильно установили бюджет. Вместо бюджета на весь срок действия установили дневной бюджет.
-Вы не установили дату окончания рекламной кампании и рекламная кампания потратила больше чем вы планировали.
-Вы поставили неправильно запятую в сумме бюджета, и бюджет увеличился в 100 раз (например).
-Ваш рекламный аккаунт в долларах, а банковская карта в Украинских гривнах (комиссия за конвертацию о которой вы не знали).
-Вы установили бюджет и не рассчитали курс валюты. Хотели потратить 300 гривен, что эквивалент 10$, но указали в рекламном аккаунте 50$. Можете попросить вернуть вам 40$.

3. Проблемы с купоном на рекламу
-Купон не был успешно добавлен в аккаунт.
-Купон не покрывает расходы на рекламу, которая активна на момент активации купона.
-Выданный купон может быть недействителен в рекламном аккаунте. Многие купоны могут быть недействительны в новых рекламных аккаунтах (например, созданных менее 14 дней).
-Срок действия купона истек до завершения запланированного запуска рекламы.

Было много кейсов у меня и у моих коллег, когда возвращали средства именно по этим причинам. Притвориться неопытным пользователем иногда очень выгодно

@metamanag Открыть/Комментировать

2023-02-14 19:05:45 Осторожно БАГ

4 дня назад был замечен новый Баг агентами поддержки.
У вас есть активная рекламная кампания, активный рекламный аккаунт, все вроде бы как хорошо, но реклама не доставляется. Нет результатов, не откручивается бюджет и всё стоит на месте.
После проверки рекламы в наших инструментах, видим что в таких аккаунтах висит ограничение по риску, но пользователь не видит никаких ограничений в рекламном кабинете.

При попытке отправить ваш запрос в команду риска, ответа нет. Агенты на данный момент собирают такие кейсы, чтобы отправить запрос напрямую в Meta для решения этой ситуации.
Если у вас такое есть, пишите в поддержку. Чем больше кейсов, тем быстрее Meta обратит на эту проблему внимание. Открыть/Комментировать