К - критика клиентов Вот ты такой писал-писал текст, а заказ | Майя сказала

К - критика клиентов

Вот ты такой писал-писал текст, а заказчик тебе в ответ "чушь", "хрень", или там "какой-то бред!".У меня есть внутренний чек-лист, который я включаю в этот момент.

1. Проверяю переписку с заказчиком.
Не вышла ли я из рамок делового этикета. Чаще всего оказывается, что вышла, общалась как с друзьями и этим дала ощущение, что со мной так можно.
Запихивать переписку и общение обратно в рамки делового этикета сложно, но можно. Просто читайте три раза вслух все, что собираетесь написать и проверяйте, сказали бы вы это лично Путину. Если нет - правьте и делайте текст более формальным.

2. Проверяю свое личное состояние
Хочу ли я есть? Хочу ли я пить? Устала ли я? Если хоть что-то из этого присутствует, то откладываю всю переписку и все ответы.
Сначала делаем паузу, едим, пьем, идем в душ или гулять - потом отвечаем на сложные письма.

3. Проверяю сданный текст
Только после того, как я проверила, что у меня есть ресурс и я готова смотреть на текст, я открываю собственно текст. И задаю себе ряд вопросов:
- понятно ли с кем разговаривает текст? ясна ли ца?
- все ли слова в тексте понятны и находятся на своих местах?
- есть ли у меня идеи, что именно не устроило заказчика?
- все ли устраивает меня саму?

4. После этого пишу заказчику
Составляю уточняющие вопросы и пытаюсь выяснить, что именно не устроило. Если есть аргументы в защиту своей позиции - то излагаю их.
Если есть возможность обсуждать текст голосом - всегда прошу обсудить со мной текст голосом. Потому что интонация порой говорит больше, чем слова.

5. Вношу правку, о которой договорились или оставляю текст как есть, если договорились ничего не вносить
Очень бдю в дальнейшем стилистику диалогов с этим клиентов.

Дополняйте, если знаете как еще упростить жизнь копирайтеру. Буду рада вашим идеям