Мат, скотч и google-doc

2022-06-18 22:48:09 Печенька про управление портфелем
Управлять чем-то одним (проектом, канлом, проектом) обычно довольно просто: ты знаешь, как ситема работает, что задать на входе, что будет на выходе. Но обычно самое интересное начинается, когда что-то одно превращается в много чего-то.
Понятно, как упарвлять одним проектом, продуктом, каналом, товаром, но что делать, когда их 10, 100, 1000 ..?
В случае, когда количество элементов системы перестает удерживаться в голове спешит на помощь портфельный подход.
Вы перестаете смотреть на элементы по отдельности и смотрите на систему целиком.
Как оценить здоровье системы (читай портфеля) быстро?
Шаг 1.
Выберете ключевой параметр, по которому будете сравнивать. Для продуктов это может быть MAU, DAU, cutomers, для каналов кол-во юзеров, клиентов, иногда спенд, для товаров % в обороте, для проектов - какой % изменения метрик они должны принести и т.д.
Важно, параметр должен быть количественным (!)
Шаг 2.
Составляете табличку, где определяете долю каждого элемента системы.
Например,
- продукт А MAU = 100 тыс. (доля 10%)
- продукт B MAU = 400 тыс. (доля 40%)
- продукт C MAU = 500 тыс. (доля 50%)
Всего MAU = 1 млн.
Шаг 3.
Анализируете 3 метрики
1. %, который приходится на самый большой элемент системы. Если значение более 70-80%, то система будет крайне зависима от того, что происходит с основным элементом системы, риски высокие, система хрупкая. Если значение ниже 20%, то скорее всего портфель достаточно большой и равномерный - это снижает риски, но и управлять сложнее - больше фокусов внимания.
2. Какая доля портфеля обеспечивает 80% ключевого параметра.
Для этого сортируете табличку по доле, которую вы расчитали и нарастающим итогом считаете долю, доходите до 80% и смотрите, какое количество эту долю обеспечивает. Это позволит понять - насколько у вашего портфеля длинный хвост. Если портфель состоит более чем из 50 единиц, то в нем любят заводиться "длинные хвосты". Это проекты, товары, продукты, которые особо ничего не приносят, но занимают место, время, внимание, копят легаси, труют места на полке, и тд. Длинный хвост важно регулярно прореживать.
3. Как элемента портфеля распределяются на макрогруппы.
Постарайтесь определить какие-либо макрогруппы для своего портфеля, если не знаете, с чего начать, возьмите BCG матрицу или мой пост о портфеле продуктов https://t.me/mat_scotch_google_doc/38
Насколько внутри портфеля есть то, что вас кормит, какая у него доля, какой % вы инвестируете в новое-сложное-рискованное.
Не так принципиально, на какие макрогруппы вы разобьете, насколько важно выработать в себе постоянный zoom-out над системой. Открыть/Комментировать

2022-06-09 23:50:13 Заметки на полях про ВВП, доверие и мышление вдолгую
Еще прошлым лентом наткнулась на шикарный подкаст Александра Аузана (сслыку залинкую) - почему страны живут по-разному.
Главная мысль: ВВП страны зависит от культуры.
Культуру в макромире можно определить по 2 вещам: языку и религии.
А значит, то как мы говорим внутри компании, и то, во что мы верим - определяет монетизацию (помечаем на полях первую мысль).
Еще 2 вещи, которые поразили меня:
1. ВВП страны завсит от уровня доверия (маркер = ответ на вопрос "Насколько можно доверять незнакомцам")
2. ВВП старны зависит от длины мышления во времени (готовы ли люди вписываться в долгие проекты, думают ли они ими или "урвать сейчас, а потом хоть трава не расти").
Из этого я сделала 2 вывода: если я хочу, чтобы компания, в которой я работаю, росла моя задача:
- развивать и проращивать культуру доверия (это в отдельном посте);
- вытаскивать себя из операционки и думать вдолгую.
В личных вещах я с конца прошлого года пробую дальние горизонты планирования (финплан на 20 лет, 5-летние циклы планирования целей).
С чего начать развитие мышления "вдолгую" в компании:
1. Циклы планирования - иногда это мучительно больно, но стараться хотя бы на 1 уровень гранулярности подняться. Планируете сейчас кварталам - перейти на полгода-год, живете неделям - выйти в месяца, и тд
2. Часто жизни "вдолгую" мешает фраза: все так нестабильно - мы не можем ничего планировать. Тогда на помощь приходит сценарный анализ: накидываете сценарии, оцениваете вероятность наступления и влияние, прорабатываете не один план, а 1-3 сценария. Может пойти совсем не по ним? Да. Но наша цель, не сценарий, а мышление команды.
Вот и вся заметка на полях. А какой у вас горизонт планирования?
Ссылка на подкаст https://arzamas.academy/courses/90 Открыть/Комментировать

2022-05-03 11:53:09 Про друидов
Почти год назад на выезде команды у нас появился термин: друид. Это человек, который давно работает в компании и является хранителем знаний:
- какие проблемы случались;
- какие были значимы изменения;
- почему «так исторически сложилось» (чаще всего он и складывал).
Если в компании проблем с документацией, то уход такого человека становился огромным бас-фактором.
При этом, когда в компании работаешь долго, то просто не замечаешь, как сам становишься друидом (и народная тропа не зарастает).
Как это лечится: очевидный ответ - документацией.
Поэтому в момент, когда вы только пришли в компанию / изменили позицию / взяли новый проект можете смело собрать себе табличку:
- ваша главная метрика (например, у меня это выручка)
- ее значение за период (я выбрала гранулярность месяца, но можно спуститься до недель - если продукт очень динамично меняется или подняться до квартала, если вы стабильны)
- топ-3 события, которые на неё повлияли (если делали разбор причин или был какой-то тред в слаке - приложите ссылку, искать эти вещи всегда мучительно)
- что важно запомнить на будущее (уроки, ошибки, победы, как раз то, что исторически складывается).
Такой инструмент вам позволит:
1) выгрузить голову;
2) быстрее онбордить новых членов команды;
3) помнить, какое торнадо налетело на продукт и какого числа, когда вы анализируете тренды и пытаетесь собрать прогнозы Открыть/Комментировать

2022-03-06 14:58:01 Мат, скотч и google-doc pinned «Ребята, на ближайший месяц (или дольше) открываю слоты для бесплатных консультаций для продактов-проджектов-лидов команд, всех, кто относится к IT индустрии. Upd: консультации закрыла, рада всем, с кем удалось пообщаться за это время. Программа сенаторства…» Открыть/Комментировать

2022-03-06 14:57:41 Ребята, на ближайший месяц (или дольше) открываю слоты для бесплатных консультаций для продактов-проджектов-лидов команд, всех, кто относится к IT индустрии.

Upd: консультации закрыла, рада всем, с кем удалось пообщаться за это время. Программа сенаторства действует

В чем могу быть полезной:
- перестройка менеджмента в текущих реалиях;
- какие продуктовые задачи сейчас есть, и что с ними делать - можно об меня подумать;
- как должна меняться продуктовая стратегия и продуктовая тактика
- как реагировать на запросы от бизнеса.

В чем полезной не буду:
- релокации и поиск работы за рубежом - не сталкивалась ни с тем, ни с другим, точно не эксперт в этой области;
- долгое обсуждение политических взглядов;
- поиск работы и оценка резюме - я нанимала много, но так или иначе до насмотренности hr мне далеко, лучше обратиться к профи.

Что сделать:
1. Заполнить анкету > https://forms.gle/NXEDLG7KpL8XZWwg8
2. Дальше я свяжусь, если вопрос короткий, то отвечу чатом, если более сложный, то договоримся на полчаса на встречу.
Просьба, максимально полно формулируйте запрос, на вопрос в режиме "кто виноват и что делать" - лучше отвечают Александр и Николай Открыть/Комментировать

2022-02-10 13:47:43 ​​Как приоритезировать стратегические инициативы?
Когда вы переходите от управления одним продуктом в управление портфелем, то вы начинаете сталкиваться с вопросом приоритезации не столько фичей (это скорее происходит на операционном уровне), а стратегических инициатив.
Что такое стратегическая инициатива?
Три простых критерия:
1. Разработка от 2 кварталов
2. Значимое влияние на бизнес
3. Вовлечено более 4 команд / сложный набор стейкхолдеров.
Книга Profit from the Core предлагает изящную модель оцени, я его немного адаптировала и засунула в табличку. Заюзала на простом кейсе, оч помогает в принятии решений: делать / не делать / как делать.
Вы проходите по 5 параметрам оценки:
1. Укрепляет ли это основной бизнес?
2. Сможем ли мы стать лидерами в этом сегменте на интересующих нас рынках?
3. Отстраивает ли это нас от конкурентов?
4. Это первый шаг в череде шагов? Т.е. это какое-то разовое действие или мы будем продолжать дальше движение в выбранном направлении, а это действие - первый кирпичик здания?
5. Мы сделаем это круто?
Можно закапываться и пытаться ресерчить каждый из блоков, можно собрать среднюю экспертную оценку по команде и стейкхолдерам, все зависит от срока принятия решения и объема ресурса, которое вы вкладываете.
Табличка по ссылке внизу
Какие вопросы вы бы еще задали? Открыть/Комментировать

2022-01-25 20:02:41 Старт года (хотя какой уже старт?) - отличное время для формирования ожиданий от себя и от команды на год.
Собрала табличку, которая поможет сделать ваши ожидания от команды максимально прозрачными.
Берете шаблон и заполняете:
1. Ожидания от себя (что вы крутого сделаете за год, что в конце года скажете себе - это было круто! я довольна / доволен)
2. Ожидания от команды
Что сюда вписываете:
- ключевую цель / вектор. Что должно изменится от того, что этот человек работает в компании?
- метрика. Как мы измеряем это, на каком уровне этот показатель сейчас и каким мы его видим к концу года. ! Важно, тут вы раскладываете свою основную метрику на подметрики и распределяете их по команде. Как раз тут вы сможете понять, корректна ли структура команды и нет ли в ней пересечений или белых пятен. Что вам вроде и надо декомпозировать подметрику в кого-то, а ни у кого она не ложится.
- опережающие метрики или доп, на что еще вам важно смотреть?
- ключевые проекты / шаги на кварталы, в том виде, где вам уже понятно, не надо заполнять все кварталы сразу, только чтобы заполнить.
- фреймы (если вам очень важно что-то конкретное внедрить для улучшния управляемости команды / продукта)
- что нужно изменить в команде для реализации этого (скилы, связи, люди).
А как вы синхронизируете ожидания?
Табличка тут https://docs.google.com/spreadsheets/d/17h2wQfv27BLU8N-IKXCKG-0qSnkcxKZsSRpLvrMLmng/edit#gid=355000721&range=A1 Открыть/Комментировать

2022-01-22 21:03:18 ​​Про Reforg и процесс обучения: обзор платформы.
Reforg состоит из двух частей: контент и комьюнити.
Контент включает:
- Программы — это 6-недельные структурированные образовательные треки. Материалы всех программ доступны по подписке, а прохождение курса (т.е. участи во встречах по курсу) доступно только на 2 курса за год. Ближайшие курсы стартуют с весны, поэтому сейчас можно в спокойном режиме проходить материалы.
- Концепты — это фреймворки, упакованные в небольшие 5-20 минутные видео с подробным описанием использования. Они не связаны между собой, а представляют скорее набор инструментов.
- Проекты — это шаблоны, которые можно скопировать и использовать в работе, такой продуктовый DIY.
Комьюнити:
- Ивенты — мероприятия с приглашенными спикерами, которые проходят внутри сообщества.
- Форум — живое комьюнити, самое крутое, что публикации на форуме привязаны к определенным местам курса. Соответственно внутри курса ты видишь, что есть ветка на форуме, а форум ты можешь открыть по курсу.
- Участники — база данных участников сообщества. Самое крутое, что можно фильтровать по названию компании, позиции и целях в сообществе. Например, найти человека, кто хочет быть ментором и работает в определенной компании и можно сразу написать ему в Slack.
- Slack — внутренний чат сообщества, более неформальное общение, чем на форуме, есть интересные разделы: например, обсуждение tools или возможность запостить объявление о найме. Каждый представляющийся дает ссылку на профиль в линкедине, что помогает расширять контакты.
Теперь немного про прохождение самого курса:
Шаг 1. Просматриваешь видео (10-20 минут)
Шаг 2. Идешь и прочитываешь еще раз это видео в раскладе, делая заметки. Я сразу копирую нужные куски или фреймворке и в карту miro для работы над стратегией продукта.
Шаг 3. Следующим слоем прочитываешь комментарии на форуме, удобно, что они открываются просто в боковой вкладке, не надо никуда переходить.
Шаг 4. Комментарии на форуме — это отдельный вид прекрасного, т.к. вопросы задают со смыслом и примерами, а организаторы сообщества стараются сделать так, чтобы на каждый вопрос обязательно был ответ. Если он не дан выпускниками или участниками сообщества, то организаторы пишут ответ сами.
Шаг 5. В вопросах-ответах на форуме полно ссылока на видосы и статьи, открываю параллельно их в окнах, чтобы пройти по ним.
Шаг 6. Просматриваю статьи / видео
Итого на 17 минутное видео уходит примерно 3-4 часа. Ощущение, что тебе выдают тюбик с концентратом, чтобы его нормально переварить надо разбавить водой примерно 1 к 4.
А что из этого цепляет вас? Открыть/Комментировать

2022-01-17 09:30:00 ​​Крутой инсайт: достижение продакт маркет фита не означает, что набор фичей оптимальный.
Почему так?
Продакт маркет фит — это когда продукт отвечает своим функционалом на потребности аудитории. Люди выбирают именно этот продукт, как самый релеватный при определенном сценарии/вопросе в их жизни.
При этом какие-то части проудкта могут вообще не использоваться, а какие-то пользователи будут усиленно доставлять костылями сами (ежики плакали, кололись, но продолжали пользоваться продуктом).
Пример
У меня есть потрбеность управлять своим временем: ставить встречи, планировать события, определять достаточность времени для задач.
Для этого я пользуюсь google-календарем.
У продукта есть PMF (продакт маркет фит), так как с теми же целями им пользуется более 500 млн людей.
Оптимален ли его набор фичей для меня: нет.
Я не пользуюсь мировыми часами, не разделяю календарь на слои из личного и рабочего календаря.
Но есть куча костылей вокруг: например тот же doodle (голосовалка за время), calendly (шерить свободные слоты), цветовые маркеры событий, которые я выставляю в ручную.
Важно!
Что для одного фича - для другого продукт. Например, для skype видеозвонки — это продукт (убираем видеозвонки и пользователи в 90% случаев уходят), а для slack — это фича (убираем ее и базовая ценность и умирает, пользователи не разбегаются).
Собрала небольшую табличку по работе с фичами - буду дополнять по ходу оперы.
https://docs.google.com/spreadsheets/d/17h2wQfv27BLU8N-IKXCKG-0qSnkcxKZsSRpLvrMLmng/edit#gid=943976160&range=A2
Теперь три вопроса:
Если ваш продукт крупный, то какие фичи пользователи сейчас закрывают костылями?
Или если ваш продукт может быть фичей для какого-то большего продукта, то для какого?
Закрывает ли пользователь свою потребность вашим продуктом или создают некий симбиоз из нескольких продуктов? Открыть/Комментировать

2022-01-10 09:30:00 ​​В одном из первых уроков раскладывается вот такая схема - из каких подстратегий складывается стратегия продукта. Сразу стало интересно примерить это на свои команды.
Стратегия фичей — у меня реализуется хаотично просто из входящих сигналов внутренних заказчиков. Сейчас оцениваю на 3 из 10 (3 за качество и экзекьюта), но -7 за отстутсвие четкого понимания логики, почему мы делаем именно эти фичи.
Growth (состоит из привлечения, возврата и монетизации). Здесь лучше, спасибо Growth-команде. При этом мы фокусировались только на привлечении (оч мало на возврате и монетизации) просто в силу KPI системы — а она взялась от узости моего взгляда на нашу целевую метрику. Поэтому ставлю только 5 из 10.
Стратегия экспансии (состоит из расширения продукта для новых аудитори и создание новых продуктов для старых). Здесь ставлю 5 из 10. 5 за то, что подключение ко внутренним продуктам у нас было поставленно на поток (матрица подключений), но мы мало исследовали внутренние потребности и к матрице потребностей пришли гораздо позже.
Scaling — вложнеия в инфраструктуру для обеспечения бесперебойности работы продукта. Наш основной фокус как платформы. Здесь 7 из 10. 7 за стабилность SLA и % продуктов для оптимизации процессов. Почему не 10 — точно сюда нужно и можно было давать больший фокус.

Интересно, что это близко к управлению портфелем, про которое я писала в посте https://t.me/mat_scotch_google_doc/38. Стратегию фичей можно отнести к операционным проектам, Growth к Growth, стратегию экспансии с натяжкой к инновациям, а инфраструктуру и оптимизацию к scaling.
Но здесь речь идет о стратегии и векторах, которые потом как раз в портфель и должны призмелиться в виде проектов. Это дает взгляд из другого угла, что круто.

Коротко про сам процесс обучения:
Можно поделиться уроком с коллегой (прикольная стратегия виральности);
Есть текст видео + тест каждого урока, поэтому если какой-то кусок непонятне, то его можно разобрать отдельно, поставив видео на паузу.
Можно посмотеть вопросы, которые задавали люди на форуме и через ответы найти прикольные доп материалы (если пнете меня в комментариях - кину ссылку на видео).

Поделитесь - есть ли у вас перекос в сторону какой-то из стратегий? Открыть/Комментировать