Есть неочевидная, но важная история при первой коммуникации — | Маш, напиши!

Есть неочевидная, но важная история при первой коммуникации — написать сообщение коллеге так, чтобы он ответил и даже помог. Поэтому важно построить текст, который сохранит время участников диалога и принесёт результат.

Давайте разберём пример:

«Привет! Нам очень срочно нужно заменить текст на лендинге, получится сделать сегодня?»

Первая реакция на сообщение без деталей, зато с мерцающим асапом: «А кто это?» Конечно, нужно задать уточняющие вопросы — из какого отдела, что за проект, почему такой дедлайн — а это занимает время.

Чтобы его сохранить, в своих сообщениях пользуюсь такой схемой:

поздороваться и обратиться по имени —> представиться —> дать краткий контекст —> описать, что требуется от собеседника и в каком формате —> указать дедлайн и обосновать его —> задать вопрос

Получается примерно так. Конечно, можно и лучше, но обычно сообщение достигает своей цели:

«Привет, Саша!
Я Маша, занимаюсь внешними коммуникациями.

Сейчас мы с командой работаем над проектом [a]. Чтобы сделать [b], мы собираем данные [c]. Они понадобятся нам в формате [d] к 20 ноября — без этих данных мы не сможем приступить к следующему этапу.

Подскажи, получится ли выделить ресурсы на эту задачу?»