«Вайлдберриз» проиграл дело в Подольском городском суде: практика платного возврата товаров ненадлежащего качества признана незаконной.
В начале марта Роспотребнадзор направил иск к маркетплейсу. Покупатели должны были оплачивать доставку товаров при ошибке продавца или при наличии брака. Но, как отметили в ведомстве, возврат некачественных товаров – неотъемлемое право покупателя, и маркетплейсы не исключение.
По словам же представителя компании, «суд в полной мере не разобрался в обстоятельствах дела», при этом от самого «Вайлдберриз» на заседании никто не присутствовал.
Напомним, что в марте состоялась забастовка владельцев ПВЗ «Вайлдберриз», которые требовали отменить удержания за возвраты товаров, обеспечить возможность оспорить штрафы, возвращать бракованные товары на ПВЗ, не учитывать в рейтинге оценки ниже «5» без комментариев. В итоге компания решила вернуть деньги за последние месяцы и сделать систему депремирования менее людоедской, а сотрудники создали независимый профсоюз.
