РЕПУТАЦИОННЫЙ РЕЙТИНГ 5 крупнейших маркетплейсов России #ново | Nord Fenix: блог реального магазина на Wildberries

РЕПУТАЦИОННЫЙ РЕЙТИНГ
5 крупнейших маркетплейсов России

#новости

Эксперты-аналитики составили рейтинг отечественных площадок по критериям: количество и тональность упоминаний в СМИ и соцсетях, тональность выдачи в поисковых системах, качество коммуникации на страницах маркетплейсов в социальных медиа.

место занял Ozon с индексом 66,2%, как самый активный и позитивно упоминаемый.

место у WB с индексом 48,4%,
AliExpressРоссия (41,5%)
Яндекс.Маркет (33,4%)
СберМегаМаркет (31,1%)

В негативном ключе пользователи обычно высказывались относительно сроков, времени доставки товаров, удобстве использования десктопных и мобильных версий компаний.

Также очень важным пунктом у клиентов была оперативность при решении спорных ситуаций, касающихся возврата товара и расчёта скидки

Некоторые клиенты критикуют компании за завышение цен и качество товаров, Яндекс.Маркет критиковали за сервис, а AliExpress — за срок доставки.

Ozon получал негатив из-за пожара на Новой Риге. Но несмотря на это событие, он все-таки занял в этом рейтинге первое место с большим отрывом

В позитивном ключе пользователи отмечают: разнообразие товаров, наличие разных вариантов его доставки и удобные способы получения.

Как считаете, обоснованы результаты рейтинга или вы бы составили его по-другому?

Маркетплейсер