Обновленный раздел «Рейтинги» на Ozon #новости Маркетплейс в | Nord Fenix: блог реального магазина на Wildberries

Обновленный раздел «Рейтинги» на Ozon

#новости

Маркетплейс внес изменения в раздел и теперь у продавцов есть возможность смотреть в разделе с рейтингами свою статистику по общению с клиентами

время первого ответа демонстрирует среднюю скорость реакции продавца на новые обращения
среднее время ответов на все письма клиентов
отвеченные чаты показывает % диалогов, которым продавец уделил внимание

С помощью этой статистики селлер сможет понять, какие показатели проседают, и что нужно улучшить. Например, привлечь специалиста для оперативного ответа на сообщения от клиентов

Также для комфортного поиска нужной метрики, Ozon объединил критерии из «Рейтинга продавца» по темам: товары и цены, Premium, коммуникации, FBO, FBS.

Маркетплейсер