2022-05-27 10:14:27
Господа маркетологи, давайте в эту пятницу поговорим как отличить хороший маркетинг от плохого.
Вопрос - как к нам приходят клиенты и покупатели?
Если клиенты приходят сами и по рекомендации, маркетинг хороший.
Если отдел продаж сам отвечает за размещение рекламы - маркетинг здесь так себе.
Если переводить это в понятийный аппарат digital'а - то клиенты, которые приходят сами, это "органический трафик", а вместо продавцов будут User Aquisition менеджеры.
Поэтому весь бизнес (если по простому) держится на двух маркетинговых китах:
1) - привлечь клиента как можно дешевле, желательно бесплатно;
2) - выжать из клиента как можно больше денег, желательно пожизненно.
Первое и второе действие не отменяет наличие хорошего продукта и не менее хорошего сервиса (это по умолчанию).
Хороший продукт/сервис, вылизывание процессов и эффективности, сбор метрик и аналитика действий пользователя, клиентская удовлетворенность, устойчивость решений - это все про пункт номер два. Это очень важно. Растет конкуренция и такой data-marketing только увеличивает обороты и доходность бизнеса.
Но если вы принцы и принцессы органического трафика - он простит все огрехи. Это современная нефть, а производство - это всего лишь нефтепереработка.
Если нефть достается тебе за копейки, с ее продажей и переработкой можно не запариваться.
Если ты добываешь нефть с трудом или ещё хуже - покупаешь, то тебе придется оптимизировать свой техпроцесс чтобы заработать лишнюю копейку выручки, которая может превратить минус в ноль или даже в небольшой плюс.
Что может быть источником органического трафика?
Для B2B: правильно выбранный рынок и ниша, которая запускает сарафанное радио.
Для B2C: работа с поисковыми системами, маркетплейсами.
В обоих случаях работает одна и та же схема - клиенты приводят клиентов, прямо либо косвенно за счет рейтингов и алгоритмов поисковиков.
Источниками дешевого трафика могут быть знаменитости и медиа, и они по каким-то причинам не берут с вас денег.
Например, многие традиционные многомилионные медиа пишут статьи бесплатно, если есть громкий заголовок. Ибо громкий заголовок = клик = просмотр статьи = просмотр рекламы = деньги для медиа.
В таком случае заработок идет не на авторе контента (но автор должен постараться сделать интересный инфоповод).
Это все к чему - органика дает возможность экспериментировать, пробовать технологии, новые процессы, новые продукты. Потому что если сегодня ты зафейлишь и заработаешь меньше - то завтра все равно придут бесплатные клиенты, а если твоя гипотеза будет верной, то заработаешь ещё больше.
В противном случае, те у кого бизнес модель жестко заточена под разницу между продажей и покупкой вынуждены более жестко подходить к процессам с точки зрения рисков и экспериментов. Все это влияет на качество и атмосферу работы в конторе.
Если вы реально хотите стартап, подумайте где найти много дешевого или бесплатного трафика.
Это и есть на практике самая большая загвоздка для стартапов и самая большая статья их расходов.
750 views07:14
Б
