Программа лояльности — не статичный элемент маркетинга. Это м | Маркетинговый ход

Программа лояльности — не статичный элемент маркетинга.

Это механизм, и даже если его логика продумана, её полезно время от времени обновлять. Как это сделать?

Можно добавить новые статусы, если большинство клиентов уже добрались до верхнего уровня. Или предложить дополнительные бонусы.

Желательно, чтобы изменения затрагивали всех участников программы: облегчали порог входа для новичков и открывали новые привилегии VIP-клиентами.

Как раз такую историю запустил в марте Ситимобил: в компании решили ускорить переход клиентов между уровнями.
Механика программы лояльности — кэшбек за поездки и доставки: чем чаще заказы, тем он больше. Накопленными бонусами можно оплачивать до 100% стоимости следующих заказов.

В программе несколько уровней: от «Частого гостя» до «Легенды». От уровня зависит курс начисления и списания бонусов.

При этом новички сразу получают 10% кэшбека и возможность оплатить до 50% поездки бонусами. Это грамотный ход для привлечения аудитории в программу лояльности.

Подробнее о том, как всё устроено, можно почитать на сайте Ситимобил.