Контент с пользой для клиента и бизнеса Не все коммуникации д | Маркетинговый ход

Контент с пользой для клиента и бизнеса

Не все коммуникации должны быть направлены на продажу. Контент в разных каналах может быть новостным, развлекательным, интерактивным, полезным.

Сегодня поговорим о полезном контенте.

Он должен иметь ценность для потребителя. Проще всего — дать новую информацию, чему-то научить.

Начать можно с таких вариантов:

• советы по использованию товара, если есть неочевидные варианты;
• рекомендации по уходу — например, за мебелью или одеждой из деликатных материалов;

• списки сервисов в помощь клиенту (если вы продаёте товар, но не помогаете с обслуживанием, найдите партнёров для взаимного продвижения);
• информация о комьюнити — сообщества по теме и мероприятия;

• подписка на обучающую рассылку: например, мини-курс по садоводству для покупателей комнатных растений;
• закулисье производства: многим интересно посмотреть, как шьют одежду, печатают книги или мастерят мебель;

• для сферы услуг — чек-листы и советы how-to;
• для любых продуктов — FAQ (список часто задаваемых вопросов).

Главный плюс контент-маркетинга — он работает на всех этапах жизненного цикла клиента: с момента первого контакта с потенциальным покупателем — и до послепродажного обслуживания.

И даже если в вашей сфере не предусмотрены регулярные повторные продажи (например, недвижимость или автомобили), он укрепляет экспертность бренда и помогает продвигаться через сарафанное радио.

А ещё это ненавязчивый вариант коммуникации с теми, кто пока не готов совершить покупку. И одна из форм лид-магнита: раздавать такой контент можно на сайте и в соцсетях всем желающим — или высылать в обмен на email или номер телефона.

Полезный контент можно придумать практически в любом бизнесе. Дерзайте