Почему важно удерживать клиентов: наглядный пример Пусть авто стоит 2.500.000 рублей. Цинично прикинем, что 1 человек за жизнь покупает 10 тачек. То есть это 25.000.000 рублей (инфляцию не считаем). Прибавим 1/3 от этой суммы на регулярные ТО. Получим сверху 8.250.000 рублей, прибавим к цене авто и получится — 33.250.000. Эту сумму может занести лишь один клиент, если его сохранить навсегда. А если из-за грубого менеджера или частых поломок машины клиент купит 1 раз, то потери составят — 30.750.000. Сколько придётся закупить рекламы и сколько акций провести, чтобы заработать 30.750.000? Мммм??? адаптированный отрывок из книги «Клиент на всю жизнь» #полезное 1.9K viewsedited 14:32
