Стартовав с позиции оператора кол-центра в службе клиентского сервиса, можно построить крутую карьеру. Но если вы хотите вырасти до тимлида, вам нужно освоить командный менеджмент и даже научиться проводить исследования.
Разобраться с этими вопросами и стать руководителем службы поддержки можно на курсе « Руководитель клиентского сервиса » от образовательной платформы GeekBrains.
Вы сможете:
- освоить инструменты управления командой;
- ввести KPI для эффективного результата и мотивации сотрудников;
- настроить системы автоматизации обращений.
Курс рассчитан на операторов служб поддержки, аналитиков и руководителей стартапов. За полгода обучения вы подготовите минимум 4 кейса для портфолио и прокачаете своё резюме.
Станьте руководителем клиентского сервиса и мы поможем вам подготовиться к собеседованию →
https://gb.ru/link/Rxlp2t
