Как аватар принёс компании 30+ миллионов Итак, составляем п | Marketing&Vita

Как аватар принёс компании 30+ миллионов

Итак, составляем портрет идеального клиента - АВАТАРА.
Он нужен нам, чтобы правильно отобрать маркетинговые инструменты и настроить кампанию: рекламу, коммерческие предложения, контент и т.д.
Пример – реальная кампания по загрузке кардиосанатория.
Наша цель была – преодолеть восьмилетнюю тенденцию, когда санаторий с середины января по середину марта закрывался и нёс при этом миллионные убытки.

Вот что представлял собой наш аватар:

1. Пол.
Женский

2. Возраст.
56 – 73

3. Род занятий, доход.
Обеспеченный пенсионер, ранее работала на руководящей должности в торговле или органах власти. Сейчас работает, чтобы не сидеть дома.

4. Семейное положение и жилищные условия.
Может быть замужней или незамужней, одинаково самостоятельна. Живёт в областном центре в хорошей квартире. Есть дача.

5. Как проводит обычно день.
Ходит на работу (не каждый день), общается с детьми и внуками, сидит в кафе и посещает культурные мероприятия.

6. Социальное и физическое окружение, круг общения.
Множество друзей и знакомых разного возраста и социального положения. Компанейский тип.

7. Интересы и хобби.
Любит ухаживать за собой, смотреть фильмы. Читает женские романы, иногда готовит что-то особенное.

8. Сколько времени проводит в интернете, где и как.
ВК, Одноклассники. Общается, выкладывает фото, ходит по чужим страничкам, группам.

9. Как относится к вашему продукту, почему так.
Трезво оценивает опыт персонала, чувствует улучшения самочувствия, но главное – спокойствие за своё здоровье.

10. Темперамент и базовое настроение (как человек себя чувствует и ведёт обычно). Любопытна, жизнерадостна, общительна.

11. Почему готов платить деньги за ваш продукт?
Системно следит за здоровьем. Есть показания по профилю санатория. Считает, что лучше лечиться зимой рядом с домом, а весну встретить уже «во всеоружии».


Рекламная компания с использованием аватара загрузила «провальные» месяцы на 120% (в ряде одноместных номеров поставили вторые кровати). Санаторий впервые за 8 лет отработал зиму без долгов и почти что с «летней» прибылью.