Вся правда про маркетинг “из уст у уста” В одном из чатов нет | Маркетинг | Продвижение | Реклама

Вся правда про маркетинг “из уст у уста”

В одном из чатов нетворкинга написали: “Сарафан - это тоже воронка!” Так ли это, давайте разбираться.

Думаю вы не раз сталкивались с ситуацией, когда к вам приходили новые клиенты по рекомендации своих знакомых. Наверняка, в этот момент вы испытывали очень приятные эмоции. И неспроста.

Сарафанное радио - древнейшее из СМИ, которое обладает рядом преимуществ:

подтверждает, что ваши продукты действительно качественные, если вас рекомендуют
приводит более лояльных клиентов, вам не нужно доказывать свою профпригодность, так как люди обычно априори настроены доверительно
нет затрат на рекламу или они минимальны: рекламу вам делают ваши же клиенты
дополняет другие способы продвижения

Сарафанка - рабочая вещь, если бы не одно НО…

Сарафанное радио нельзя считать воронкой, так как им невозможно управлять.

“Что невозможно измерить, тем невозможно управлять” (Джек Уэлч)

Вы не можете заранее спрогнозировать, сколько человек и в какой момент вас порекомендуют, какие продукты и в каком количестве вы в итоге продадите, а значит, сарафан не обеспечит вам регулярные заявки в нужном количестве.

Сегодня клиент ушёл от вас на эмоциональном подъёме, а завтра в его жизни произошли изменения и всё. И всё! Сарафанка может оборваться.