Золотые правила рынка услуг: Как не потерять деньги и завоевать клиентов? Не обещайте горы – лучше установить
реалистичные ожидания, чем разочаровывать клиентов.
Будьте уникальными – не плавайте в серой массе, найдите свою
четкую позицию на рынке.
Скорость и простота – важнее прежнего! Клиенты ценят компании, которые работают
быстрее и лучше.
Люди и сервис – вот ваше конкурентное преимущество. Инновации копируются, но отличный
сервис – нет!
Спрашивайте обратную связь! Узнавайте, что клиентам НЕ нравится в вашей работе, чтобы стать еще лучше.
