Как пандемия изменила маркетинг: 10 новых правил продвижения . | Маркетолог в телеграм

Как пандемия изменила маркетинг: 10 новых правил продвижения .



Старое правило: Потребитель должен находиться в сердце маркетинговой стратегии
Новое правило: Потребитель должен находиться в сердце пути клиента
Концепция клиентоориентированности уже очень давно не что-то новое. Однако обособленные подразделения, взаимодействующие с потребителем, часто действуют несогласованно. Поэтому все несостыковки важно скрыть, чтобы пользователь видел бренд как единое целое.
Важно помнить, что зачастую маркетинг стоит лишь в начале взаимодействия с клиентом. Необходимо не только заинтересовать потребителя, но также привести его к покупке, заручиться лояльностью и поддержкой. Маркетинг должен рассматриваться как часть этого долгого пути, на протяжении которого должны быть соединены все пункты.