Как пандемия изменила маркетинг: 10 новых правил продвижения . | Маркетолог в телеграм

Как пандемия изменила маркетинг: 10 новых правил продвижения .

Старое правило: Маркетинг начинается с понимания потребителя
Новое правило: Маркетинг начинается с понимания потребительского сегмента
Кризис, связанный с пандемией, лишний раз подтвердил то, что мы и так знали: бренды должны строить коммуникацию локально и максимально точечно, фокусируясь на том, что будет наиболее релевантно для потребителей. Но географией дело не ограничивается.
Маркетинговые сообщения должны больше соотноситься с личной ситуацией потребителя и его ценностями, чем с такими демографическими данными, как возраст и пол. Другими словами, коммуникация должна строиться на предельно личном уровне с учетом поведенческих паттернов и психологии аудитории.
Исследование EY Future Consumer Index, проведенное в 20 странах, показало, что с начала пандемии выделились 5 категорий потребителей:
Доступность прежде всего (32% потребителей): живут в пределах бюджета, функциональность продукта важнее бренда;
Здоровье прежде всего (25%): заботятся о здоровье своем и близких, выбирают продукты, в безопасности которых уверены;
Планета в первую очередь (16%): стараются сократить воздействие на окружающую среду и выбирают бренды с теми же ценностями;
Общество в первую очередь (15%): верят, что вместе мы можем достичь светлого будущего для всех, выбирают честные, «прозрачные» организации;
Опыт в первую очередь (12%): живут моментом и стараются брать от жизни все, открыты для новых брендов, продуктов и идей.