Привет, а моему бизнесу нужны автоворонки (чат-боты) в мессенд | Привет, где заявки? | M360

Привет, а моему бизнесу нужны автоворонки (чат-боты) в мессенджерах?

Да! Вам нужны автоворонки в мессенджерах, если вы хотите автоматизировать процесс прогрева и удержания внимания пользователей, увеличить количество повторных продаж и т.п.

Есть множество товаров и услуг с долгим циклом сделки: клиент не сразу выбирает продавца и принимает решение. Поэтому важно удержать внимание такого пользователя и рассказать о всех ваших преимуществах, закрыть все возражения. Автоворонки в мессенджерах (чат-боты) отлично справляются с этими задачами и помогают улучшить текущую систему прогрева заявок.

Приведем пример двух наших действующих проектов, для которых мы внедрили автоворонки в мессенджерах:

Ниша: доставка автомобилей из США. В данном бизнесе долгий срок принятия решения о покупке. Совместно с заказчиком мы разработали цепочку сообщений, которые приходят пользователю в Telegram-боте в течении месяца, тем самым подогревая к сделке, обрабатывая возражения и формируя доверие пользователя.

Мы разместили на сайт кнопки с возможностью подписаться на чат-бот на главную страницу и на «спасибо» (страница куда попадает пользователь после оставления заявки). Всего за 3 месяца нам удалось собрать базу более 4500+ пользователей подписанных на чат-бота.

Внутри чат-бота пользователи сегментируются на две категории:
- Те, которые оставляют заявки на сайте и после попадают на страницу “спасибо”, где им предлагался подарок “5 советов о том, какой автомобиль выгодно привезти из США”. Но, чтобы его получить, нужно подписаться на телеграм-бота. После подписки на бота пользователь получает заранее запланированную цепочку сообщений. Конверсия в подписку составила 60%.
- Пользователи, которые подписываются на телеграм-бота с главной страницы сайта. Это пользователи, которые не оставляют заявку, соответственно, они более “холодные”, и им высылается другая цепочка сообщений с возможностью оставить заявку внутри чат-бота.

Ниша: интернет-магазин профессиональной косметики для мастеров реконструкции волос в РБ. Это пример того, как с помощью чат-бота в мессенджерах можно делать допродажи и увеличивать прибыль без дополнительных затрат на рекламу в интернет-магазине.

С различных источников рекламы приходит трафик на сайт и регулярно идут заказы. После оформления заказа пользователь попадает на страницу “спасибо”. Мы установили кнопки с чат-ботами Telegram и Viber на странице “спасибо”, чтобы подписывать пользователей на автоворонку и продолжать дальнейшую коммуникацию (собирать базу). После подписки пользователю отправляется серия сообщений о магазине и текущих скидках. И по данной базе каждый месяц мы делаем рассылки с анонсами распродаж и других акционных предложений.

Помимо этого, мы решили сделать автоворонку для холодной аудитории. Мы привлекаем пользователей через таргетированную рекламу и предлагаем получить скидочный купон 10% в чат-боте. Так пользователи подписываются и база становится еще больше.

За 2 месяца сотрудничества собралась база 2000+ подписчиков, и это все мастера реконструкции волос. Исходя из отчета продаж можно сделать вывод, что автоворонки (чат-боты) в мессенджерах значительно увеличивают прибыль магазина и являются отличным инструментом для работы с базой клиентов.

В конце хочется сказать, что много заявок для бизнеса - это круто, НО всегда продумывайте систему, как и где вы взаимодействуете с пользователем дальше! Если этот пост был полезен вам, то ставьте реакцию!