Бизнес на маркетплейсах II С Данилой Жабиным 💰

2022-07-07 11:07:45 Серое вещество под соусом Wildberries

Как вы оцениваете эффективность вашей внутренней рекламы ? Этот вопрос все чаще мелькает в обсуждениях вокруг Wilderries, поставщики наконец начали осознавать её реальную силу, она потеряла статус " места, где можно слить бюджет впустую ". Я сразу скажу, что долгие разговоры о её неэффективности были абсолютно надуманы. Те цифры, которые давала любая реклама в карточке товара в 2021 году, были абсолютно феноменальными. Вы могли раскрутить карточку, без особых усилий, только благодаря рекламе.

------------------------------------

Немного понастольгировали, теперь к оценке эффективности нынешних компаний. Большинство из вас знают, что в статистике внутренней рекламы есть ряд статистических показателей. Но какой из них помогает адекватно оценивать её эффективность ?

------------------------------------

CTR — «click-through rate» или коэффициент кликабельности. Эта метрика показывает соотношение числа пользователей, кликнувших по ссылке, к общему числу людей, которые её увидели. С его помощью вы сможете проанализировать, насколько эффективно работает рекламное объявление и ссылка в нём и привлекает ли оно внимание людей на ресурс. Этот коэффициент можно оценить в поисковых системах яндекс и google, а также в социальных сетях. Этот показатель на WB варьируется в районе 3-4 процентов, это средние цифры. Но точно можно сказать только тогда, когда вы протестируете рекламу, и поймете средний процент в категории. Если переводить на человеческий, то если CTR 3 процента, то 3 человека из 100 увиденных рекламу, кликнут на неё. Часто бывает высокий CTR, но маленькое кол-во заказов, с чем это связано ? Когда покупатель переходит в карточку, то после её изучения ему что-то не нравится, и он покидает её. Высокий CTR = Хороший контент в карточке + Приятная цена.

------------------------------------

САС — это customer acquisition cost, стоимость привлечения клиента. Это сумма, сколько стоит бизнесу один новый клиент. Другое название: user acquisition cost — стоимость нового пользователя. Этот показатель легко высчитывается, умножаем количество заказов по статистике рекламы на 1.2 ( у WB есть погрешность показывать кол-во заказов меньше, чем на самом деле ), и потом суммы затрат делим на эту сумму. К примеру - у вас 21 заказ по статистике, перемножаем его на 1.2, получаем 25, а потратили вы 250 рублей, делим эту сумму на кол-во заказов, и получаем - 10 рублей. Эта стоимость привлечения клиента, при помощи данной рекламной компании.

------------------------------------

Я пользуюсь этими формулами при расчёте успешности наших рекламных компаний, протестируйте сами, и сможете сделать много полезных выводов. Открыть/Комментировать

2022-07-07 11:07:43 Открыть/Комментировать

2022-07-03 23:54:09 Серое вещество под соусом Wildberries

Первый бонус за рост продаж было намного легче реализовать, как раз начался летний сезон, подъехал сезонный товар, да и настройки нашей рекламы стали идеальными ( да, надо немного пооблизывать себя ). Но второй бонус создал так много трудностей. Чтобы было понятно, суммы которые можно получить благодаря бонусу, доходят до сотен тысяч рублей на наших брендах. Поэтому к такой возможности мы относимся максимально серьёзно, и стараемся перенастраивать рекламу на вариант, который я называю - тратим много, получаем хорошие заказы и не трындим.

------------------------------------

Но второй бонус застал нас врасплох, потому что тот самый период, с которого идет сравнение, выдался очень результативным у нас. Получили хорошую цифру по выходным, но теперь её надо было еще раз увеличить, и пошла реклама, самовыкупы ( по мелочи, на новые карточки ), и вырабатывание стратегии на остаток лета. Вообще план на определенный промежуток обязателен, даже если вы продаете по 10 изделий в неделю. Вы будете готовы к определенному развитию событий, и сможете быстрее адаптироваться к разного рода результатам. Но вернемся к бонусу.

------------------------------------

Что мы сделали кроме рекламы ? Помимо планируемого обновления SEO под сезон, склад работал максимально быстро и объёмно, чтобы не было отсуствующих товаров. Так же произошло повышение цены, тоже оно было в плане, но не настолько высоко. И здесь мы поймали себя на ошибке, потому что спустя пару дней, заказы снизились достаточно сильно, и мы снизили цену ( она все равно выше на 5 процентов, по сравнению с той, которая была до всех повышений ). И все эти движения помогли нам запрыгнуть в последний вагон, нужные 10 процентов мы получили за 2 часа до начала понедельника. Никогда не забывайте, что нужно признавать свои ошибки, даже если они достаточно глупые. Мы хоть поступили не глупо с ценой, но в нужный момент включились, и пересчитали Unit экономику в правильно русле.

Вписались ли вы в бонус ? Пишите свои истории в комментариях Открыть/Комментировать

2022-06-29 09:00:03 Серое вещество под соусом Wildberries

На протяжении года чуть-ли не половина траффика в наши бренда приходило с внутренней рекламы, а именно - в карточке товара. Мы смогли освоить этот элемент рекламы полностью, и знали уже все фишки с лайфхаками. Поэтому, когда среди поставщиков Wildberries начала набирать свою популярность реклама в поиске, мы отнеслись к ней немного со скепсисом. Ключевым фактором являлось то, что она очень дорогая, и быстро кушает наш бюджет. Конкуренты по категории могут сделать так, что первые 5 мест будут стоить по 1 тысячи рублей, когда в той же карточке, они стоят в районе ~ 100 рублей. Большая разница, не правда ли ?

------------------------------------

Потом пришло осознание, что если ты хочешь быть лучшим, то надо быть им везде. Вне зависимости от того, насколько дорогой ( в пределах разумного ) будет реклама, особенно помогли ряд сервисов, через которые мы до сих пор мониторим позиции дальше пятёрки в поиске. И по итогу реклама стала довольно эффективной и недорогой, а в некоторых категориях, наши результаты были, даже, лучше чем по аналогичном методе продвижения. но в карточке.

------------------------------------

Пробуйте запускать свои компании по рекламе в поиске, тестируйте, потому что это тот вид продвижения, где можно выбирать по каким ключам вы будете ранжироваться. Вы можете скачать данные в таблице Excel по действующим результатам компании ( я рекомендую это делать после 20-30 тысяч показов, чтобы иметь какую-то статистику ) и посмотреть какие ключевые слова имеют плохие CTR и CPR, и их можно просто-напросто скопировать и отсеять, добавив в исключение.

p.s. картинкой выше, скинул мои результаты пример недавней нашей компании, выкладка небольшая ( всего на 5 тысяч рублей )
p.s.s. в результатах почему то CPR стоит 0, он же, на самом деле, 2.68. Открыть/Комментировать

2022-06-25 17:53:37 В какой категории вам был бы интересен разбор поставщика ?

Напишите ниже в комментариях Открыть/Комментировать

2022-06-25 17:29:00 Новости за чашкой кофе

Willberries ещё раз предложил бонус за рост продаж поставщикам. На этот раз надо увеличить сумму заказов на 10 процентов с 29 июня по 3 июля, по сравнению с 22 по 26 июня. Но теперь, если не увеличите, то получите +5 процентов комисcии. Если увеличите оборот, то будет всё с точностью наоборот. Если первый такой бонус пришёлся в самый раз, потому что сезонный товар как раз приехал большинству больших поставщиков, а так же сменились обороты в большинстве категорий. А как увеличить заказы на 10 процентов по сравнению с прошлым периодом ?

------------------------------------

Увеличьте цены на 10 процентов во время этих выходных, продержите их такими до вторника, чтобы в среду понизить их на 20 процентов. Это первый расклад, увеличения оборота при помощи снижения цены. Так же можно влить больше бюджета на рекламу, создать несколько рекламных компаний, чтобы показываться как можно больше в одной категории, и соответственно получить больше кликов и заказов. Третий вариант, он самый дешёвый и полезный. Большое количество самовыкупов, и помимо оборота, это даст задел на будущие отзывы, так как не на все выкупы рекомендуется публиковать отзывы спустя короткое время, лучше иметь парочку в запасе, на случай негатива. Открыть/Комментировать

2022-06-25 17:28:56 Открыть/Комментировать

2022-06-13 20:02:06 Серое вещество под соусом Wildberries

14 числа заканчиваются акции, ура. Поставщики заеб***** с повышенной комиссией продавать товар. Это может звучить грубо, но правдиво, как никогда. Скидки шли подряд в районе 2 месяцев, не участвуешь - повышаем комиссию. Ты при любых раскладах теряешь определённый процент оборота, или от маленькой акционной цены изделия.

------------------------------------

Что делаем мы ? Повышаем цену, практически всегда, на 80-85 процентов изделий во время акции. На 10 процентов изделии, чаще всего, бывают выгодные цены на время участии в акции, и прибыльнее ставить их. Остальные 5 процентов продаются по доакционной цене, так как, любое изменение цены не пойдет нам на пользу.

------------------------------------

А что делать вам сейчас ? У WB появилась новость, про снижении комиссии во второй части июня, если сделаете на 20 процентов оборота больше, чем в первой половине месяца. Об этом чуть позже, и вернемся к тому, что делать с ценами после долгих акций. Посмотрите оборачиваемость, продажи и другие критерии во время аналитики карточек. И сделайте стандартную цену для изделий, от которой вы будете отталкиваться во время будущих акций, это важно, чтобы в какой-то момент не поддаваться на постоянное снижение цены, которое просит проводить платформа. Открыть/Комментировать

2022-06-13 20:01:55 Открыть/Комментировать

2022-06-10 20:00:29 Новости за чашкой кофе

Willberries обновил личный кабинет для большинства поставщиков. Говорят, что сделано это было для новых продавцов, и больших брендов. В новом ЛК, в первую очередь, поменялся алгоритм создание карточек. Появилась функция переноса абсолютно всей информации с любой существующей карточки, даже если это карточка не относится к вашему бренду или поставщику. Чем это грозит поставщикам ? Многие говорят, что повысится процент плагиата как фото, так и текста. Я согласен с этим утверждением, но лично вижу, как WB в последние месяцы активно борется с воровством интеллектуальной собственности поставщиков. В компании сидят далеко не дураки, и запуская новый кабинет они вполне знали о такой потенциальной проблеме, соответственно наказания станут ещё более массовыми и жёсткими.

------------------------------------

Но давайте подумаем о том, как это поможет простым поставщикам, которые не хотят ничего плагиатить - очень сильно уменьшиться время на создание новых карточек, раздел перестанет подвисать ( как это было часто до этого ) и всё станет более удобным, и практичным. Помимо этого, есть возможность импорта карточек с Озона, что упрощает процесс ведения бизнеса на двух маркетплейсах одновременно, и подтолкнёт поставщиков к расширению на более чем одну площадку, где они обитают.

------------------------------------

Что хочется увидеть в будущем ? Ну конечно адекватный раздел аналитики, который не подтягивает данные по полдня, и не меняет цифры на следующее утро в любую сторону. Хочется увидеть работающие некоторые функции, которые просто висят в ЛК, или хотя бы удалить их оттуда, чтобы они не попадались на глаза, и путали поставщиков. Более оперативной системы поддержки, которая будет реагировать на все запросы в течении хотя бы 5 рабочих дней. Мечты, мечты, они такие... Открыть/Комментировать