Пост руководителя агентства, Юлии Жилкиной Из категории «заб | Customer Development и маркетинговые исследования

Пост руководителя агентства, Юлии Жилкиной

Из категории «заблуждения кастдева».

Встречали же такое «Закончим проводить интервью, когда нам все станет понятно и респонденты начнут повторяться».

Так вот: это не работает.

Мы изначально планируем опросить необходимое количество респондентов и идём с этими количествами до конца.

Конечно, при это мы должны понимать, зачем мы выбрали именно такое количество интервью, чем оно было обосновано.

И если оно действительно было обосновано, это не абстрактное «давайте пообщаемся с пользователями», то как мы можем остановиться, не опросив какие-то из сегментов/ не опросив их в достаточном/ запланированном количестве = не проверив до конца наши гипотезы?

А зачем мы, простите, планировали тогда эти подсегменты ? Упирались, что они нужны - и вдруг они потеряли всю значимость? Бред же, да?

Тем более что впечатление «да уже все понятно» зачастую обманчиво . Ну, и результат «Остальные думают также» - это тоже результат. Хотя очень вряд ли, чтобы их последних интервью вы не выцепили ничего ценного…