Пост руководителя агентства, Юлии Жилкиной Забавный момент в | Customer Development и маркетинговые исследования

Пост руководителя агентства, Юлии Жилкиной

Забавный момент в исследованиях/ интервью.

Спрашиваешь человека про какую-то фичу - а он «Ну, да, это хорошо, пусть будет».

И вот здесь главное не побежать претворять ее в жизнь, а таки разобраться, действительно ли она нужна.

В случае особо поддерживающих фичу респондентов (но при этом вызывающих у меня сомнения) я могу даже прям так и сказать: «Вот смотрите, Вы же сказали, что это Вам нужно - и сейчас ребята пойдут это делать вместо того, чтобы сделать для Вас что-то полезное. Им точно стоит этим заниматься?».

Ответ почти всегда «Нет» . Почему? Потому что я не зря сомневалась в обоснованности.

С чего вдруг возникли сомнения?
Респондент просто говорит «Да, это неплохо» (нет явного вау-эффекта).
По факту у него в прошлом не было ситуаций, когда это действительно было необходимо.