Мораль дня от Юлии Жилкиной: если вы выходите на рынок с конкр | Customer Development и маркетинговые исследования

Мораль дня от Юлии Жилкиной: если вы выходите на рынок с конкретным конкурентным преимуществом, то, пожалуйста, соответствуйте ему!

В погоне за новыми фичами часто теряется ключевой фокус.

Компания перестаёт выполнять те обещания, ради которых, собственно, все и затевалось.

Как интернет-магазины и маркет-плейсы, которые должны были быть «более удобными» - но создают лишние проблемы, теперь уже с получением заказов.
Как «быстрые доставки», которые перестают справляться и становятся такими же медленными, как и все остальное (с чем они воюют).
Как супер-аппы, в которых часто теряется тот самый основной сервис, с которого все начиналось. Образуется при этом нечто невнятное.

В итоге некогда ключевое преимущество становится чем-то вроде «У нас высокое качество».

Важно? Безусловно! Верится? Нет. Потому что говорят все, но делает почти никто.