Артем Плаксин | Блог

2022-08-17 15:17:08 Почему я не люблю Сбермаркет

В этом посте речь пойдет даже не о дурацком юзабилити невизуального интерфейса, созданной третьей пяткой задней ноги каких-то оторванных от реальности разработчиков, а о технических ошибках и максимальных потугах службы поддержки разных уровней отвратить пользователя от их сервиса.

На днях в СМС мне пришел промокод на скидку в 15% на заказ в этом прекрасном агрегаторе, и я в кое-то веке решил воспользоваться промо-предложением. В приложении Тинькофф нашлось еще и спецпредложение на кэшбэк 15% в Сбермаркете, так что, как я подумал, звезды сошлись. Пора перебороть свою нелюбовь к этому сервису!

Намучавшись с их каталогом в вебе, проведя практически час за набиванием большой корзины на несколько тысяч в Метро, я попытался оплатить заказ новой картой.

11 рублей для проверки списали, но со страницы 3D Secure произошел редирект на страницу оформления заказа с сообщением, мол мой заказ не найден, и предложением повторно его оплатить. Начинаю звереть...

Ладно, хорошо. Позвонил в Сбермаркет, зарегистрировали обращение после смены нескольких неадекватных операторов.

На следующий день пробую оформить заказ, однако история повторяется. Мое вчерашнее обращение отсутствует, предложили писать на e-mail. Еще и выяснилось, что проверочные 11 рублей на карту не вернулись, магазин предложил разбираться с банком самостоятельно.

Написал письмо со скринами ошибки и платежки из банка. Продолжаю звереть...

В течение следующего дня периодически поступают звонки с тупыми советами от тупых сотрудников поддержки, из серии перезагрузить телефон, а если проблема и в браузере, то еще и компьютер до кучи.

После небольшого обмена письмами с уточнением получил предложение оформить заказ заново, мол они очистили корзину, и у меня все должно получиться.

Уровень озверевания подходит к критической отметке...

На следующий день эти мудаки, вместо того, чтобы все-таки передать уведомление о баге в отдел разработки, а уведомление на отмену проверочного списания в свой банк-контрагент, тупо, как только они и умеют, отвязали мне все восемь привязанных карт.

И без зазрения совести предложили мне набить заново корзину, привязать карты и попытаться вновь оформить заказ, только уже без промокода.

И радостные, будто помогли пользователю, закрыли тикет.

Круто, да?

В таком ахуе я давно не был.

Делать что-либо с аккаунтом пользователя без его согласия - это как? Причем помочь с оформлением заказа они не могут, а вот обнулить все - это запросто.

Удивлен, как этим говном еще кто-то пользуется. Открыть/Комментировать

2022-08-16 11:31:09 Интересную тему подняла у себя в блоге Настя (см. сообщение выше).

ИМХО: важно иметь описания для всемирно известных картин, чтобы не выпадать из контекста разговора/эпизода в книге, однако специально затрачивать массу средств для подготовки тифлокомментариев к современным картинам, чтобы человек прослушал красивое описание и через минуту забыл о нем? Мне не кажется такое рациональным.

Не призываю разделять мою точку зрения, но прошу незрячих подписчиков высказать свою у меня в комментариях или под оригинальным постом. Открыть/Комментировать

2022-08-16 11:27:17 Дискуссия для слепых

У нас тут в дружеском чате завязалась дискуссия на одну тему.
Я пока не буду выражать свою позицию, но с радостью почитаю вашу.

Внимание, вопрос: нужны ли тифлокомментарии к искусству?
Было ли бы для вас интересно получить описание картин?
Попрошу без односложных ответов. Хочется чётких обоснований.
Если да, каких картин, в каких случаях, если нет, то почему? Открыть/Комментировать

2022-08-14 12:29:47 Вечер в Каледоне

Давно хотел так сделать, и только сейчас удалось.

Вчера приехал в Каледонский лес к четырем часам дня с ноутбуком, чтобы поработать, и уехал только в одиннадцать вечера, к закрытию.

Сначала ноутбук очень не хотел подключаться к сети, но в конце концов все заработало. Так как работа шла в основном на удаленном компьютере, ноутбук спокойно без подзарядки проработал семь часов, и там еще около 30% осталось.

Читал книжку, попивая свой любимый сырный капучино, вкушал свежайшие соленые вафли с помидорками, зеленью и песто, слушал разговоры посетителей, которых в этот раз, к сожалению, было мало, с какими-то айтишниками поболтал на тему доступности, на кого ее нужно вешать, и что ее аналитиков у нас как бы по сути почти и нет, поэтому приходится вешать на разработчиков, что не правильно.

Под вечер обсудили банки, кэшбэки и немного инвестиции с программистом игровой графики, который работает в Playrix...

В общем день оказался полон открытий. Не знал, что в Лесу можно встретить так много интересных людей из IT.

Надо будет как-нибудь еще приехать на такой же вечер, только чтобы людей было по больше. Лето заканчивается, люди постепенно стягиваются в город, так что осенью уже, вероятно.

А может и на следующей неделе, будет зависить от расписания мероприятий.

P.S.

Фото не из Леса, а из офиса Вконтакте, кажется, но тоже в тему. Открыть/Комментировать

2022-08-12 12:45:45 URLPlayer

Раньше я слушал интернет-радио через winamp, это было не очень удобно (для регулировки громкости надо было его разворачивать, при обрыве интернета воспроизведение не возобновлялось и т.п.).
И решил я написать дополнение для nvda, чтобы удобно слушать радио и управлять воспроизведением.
Ну и, собственно, написал, вот, что оно умеет:
Воспроизведение url-потоков.
Возобновление при обрывах интернета и опциональное возобновление после перезагрузки nvda.
Остановка и возобновление воспроизведения, изменение громкости и переключение между устройствами вывода с помощью горячих клавиш.
Опциональная остановка воспроизведения при обнаружении звукового потока из другого приложения (например ролик в youtube в браузере) и возобновление воспроизведения при остановке потока в другом приложении.

#NVDAAddon Открыть/Комментировать

2022-08-12 12:45:24 Дополнение для прослушивания радио

Мой друг, Данил Пылаев, известный в сети также под ником Danstiv, написал дополнение для скринридера NVDA, чтобы можно было удобно прослушивать интернет-радио.

Ниже пересылаю пост из его канала. Если кто-то испытывает такие же потребности, попробуйте этот аддон. Открыть/Комментировать

2022-08-09 16:12:35 Envision кинул русскоязычных слепых

Произошло достаточно неприятное событие, которого, думается, мало кто мог ожидать.

Платное (до недавнего времени) приложение для мобильных телефонов Envision, умеющее распознавать находящийся под камерой текст в реальном времени, перешло на новую технологию оптического распознавания, не в облаке, а сразу на устройстве пользователя, причем в лучшем качестве и быстрее, судя по анонсу.

Однако новый метод распознавания, по неведомой причине, не доступен для русского языка и иврита. При этом оно работает для всех других языков приложения - начиная от немецкого и финского, заканчивая японским и несколькими видами китайского.

В Android/iOS не нашлось движка OCR для русского языка? Слабо верится.

Даже, если причина техническая, сервис мог бы оставить для языков предыдущий метод распознавания, либо, как минимум, заранее предупредить людей об этом и предложить компенсировать стоимость подписки, которая, вообще-то, многими была приобретена по вечному тарифу, в районе восьми тысяч рублей.

Кратко

Что произошло? Компания заблокировала функционал для русского языка, из-за которого слепые оформляли подписку на приложение. Сейчас нет ни функционала, ни денег.

Что говорит компания? В Envision предлагают пользоваться сканированием документов, для которого нужно сделать предварительно качественную фотографию, и бесплатных альтернатив такому функционалу существует не мало. Есть даже в ассистенте от Яндекса.

Деньги возвращать не планируют, все средства за оплату подписок компанией будут учтены как добровольные пожертвования на развитие продукта.

Что можно сделать? Если вы заплатили этим мошенникам, то ничего. Можно попробовать подать заявку на возврат средств в Appstore, если покупка совершена менее двух месяцев назад, но вряд ли что-то получится.

Однако каждый из вас может зайти на страницу этого приложения в Google Play или в Appstore, и хотя бы поставить единицу с соответствующим комментарием, желательно развернутым, но можно и с кратким.

Пострадавших незрячих подписчиков я призываю, а просто неравнодушных очень прошу, соответствующе оценить приложение и максимально распространить этот пост.

Незрячие пользователи iOS могут обратить внимание на приложение Seeing AI, в котором есть множество разных режимов, и даже распознавание в реальном времени, но оно устроено сильно хуже Envision.

Правда на безрыбье... Вы сами понимаете.

Если честно, мне очень грустно, что для нас теперь недоступен такой крайне важный и достаточно удобный функционал, но больше всего обидно столкнуться с такой реакцией компании. Открыть/Комментировать

2022-08-08 16:41:19 Новости нашей лаборатории

От нас давно не было вестей, однако все это время мы усердно работали над обновлением старых голосов и дорабатывали новые, и сегодня хочется представить результаты нашей деятельности.

Однако прежде всего я хочу упомянуть, что к нашей команде несколько месяцев назад присоединился Звонимир Станечич из Хорватии, который взял на себя львиную долю моей нагрузки, и замечательно справляется с массой задач.

Прочитать о новом участнике можно на сайте нашей лаборатории.

Список обновлений:

1. Мы создали новый голос "Умка", речевую базу для которого предоставила диктор Татьяна Сарева.

Голос получился нестандартным, достаточно отличающимся от остальных голосов.

2. Добавили новое поколение голоса Виталий, созданного на новых фильтрах. Из-за сильного отличия от первой версии было принято решение выпустить его как Vitaliy-ng, чтобы у вас была возможность сравнить две версии и, в дальнейшем, в репозитории осталась одна.

3. Обновили голоса Aleksandr-hq, Elena, Volodymyr, Anatol и Natalia - все они собраны на новом фильтре и достаточно ощутимо добавили в качестве.

Голоса от нашей лаборатории вы можете скачать в каталоге голосов, а Елену, Анатоля и Наталию из репозитория RHVoice, со страницы готовых сборок документации.

4. Все голоса уже доступны в сервисе "Данные в данные" и в Android-приложении.

Нас впереди ждет еще много работы, в том числе по реформированию системы бета-тестирования, так что не теряйте нас. Открыть/Комментировать

2022-08-07 11:12:43 Специализированные купе для инвалидов

Сегодня, как внезапно выяснилось, день железнодорожника, поэтому почему бы не напомнить о моих обзорах инвалидских купе в поездах РЖД?

Заходите в плейлист и выбирайте поезд.

Есть от Красной стрелы до древнего, скрипящего всеми сочленениями.

Кстати, нашел у себя в папке обзор, который еще не выложил, скоро постараюсь его разместить на канале.

Обожаю спецкупе, езжу только в них, ибо соседей нет.

#РЖД Открыть/Комментировать

2022-08-06 17:09:49 Audio Splitter

Представляю вашему вниманию новый сервис от проекта "Tiflo Host", который будет полезен незрячим, как-либо связанным с музыкой.

Audio Splitter позволяет разделить загружаемый трек на отдельные дорожки, например на вокал и аккомпанемент, либо в более сложной конфигурации. Разделяет специальная небольшая нейросеть, однако идеального качества в любом случае ждать не стоит.

Наш сервис основан на опенсорсном движке Spleeter от Deezer, и создан командой ресурса "Данные в данные".

Ресурсы сервера не безграничны, поэтому каждому пользователю в день разрешается осуществлять не более трех разделений.

Сервис находится по адресу audiosplitter.ru, а форма для предложений на data2data.ru/suggestions/

Удачного использования! Открыть/Комментировать